《有效沟通与高效班组文化建设》

讲师资历

课程目标

课程大纲

《有效沟通与高效工作效率》前言鹰雁团队职业精神   1.  鹰雁团队—责任认知导入2.  学习鹰的特质与精神让我们成长3.  学习雁的特质与精神让我们超越4.  鹰雁团队职业精神的意义5.  现阶段员工在职精神普遍存在的问题课程互动：鹰雁团队责任与执行力的意义  第一模块管理人员应有的认识1.无论狮子、羚羊还是人类为什么要奔跑2.目前企业面临的三大责任问题分析3.企业为什么导入在职精神的培训?课程互动：责任表现的三种情景模拟第二模块有效沟通技巧1、性格特质与沟通密码解析2、沟通之：正式与非正式、向上与向下、平行沟通的方法3、沟通的模型建立与演练4、沟通中五个常用技巧（课堂演练）5、跨部门沟通的技巧与演练6、如何建立良好的人际沟通互动关系7、解决沟通问题的八个步骤8、用正确的方法让你成为团队明星9、跨部门沟通的方法与技巧课程互动：跨部门沟通现场案例情景模拟视频教学：从《中日对话》中的感悟沟通的魅力第二模块激励与正确沟通的作用1.     努力成为新时代具有高度责任感的员工2.     通过行为塑造激励自己3.     员工执行力开发的关键环节----激励4.     公平公正的原则与责任的关系5.     责任：不公平激励产生的结果6.     责任：正确的激励产生结果7.     为什么要重视即时激励？8.     城门立木，千金一诺的典故说明了什么？9.     非物质激励为什么是这个时代员工最关注的焦点视频教学：责任：让你的员工快乐工作的25种方法第三模块解码沟通：积极心态，创新超越1.认识情绪与压力，让自己轻松工作2.员工EQ情绪在工作中的体现3.员工七种情绪改善之道  4.如何利用员工（EQ）情绪高的表现5.如何帮助员工（EQ）情绪低的困惑6.正确理解心理卫生和心理健康  7.包容之心，一个时代的真心呼唤  8.责任教会我们发现问题和改善问题  9.责任在这些问题的根源中寻找解决方案  视频教学：《我们的责任》：老鹰教小鹰片段第四模块有效沟通打造团队生产力1.团队意识的基本概念  2.认识团队3.团队的定义4.团队构成的特点5.团队精神的具体内涵6.团队精神核心7.团队结构的差异与区别8.何为团队冲突  9.团队何为有冲突？10.用西游记的故事谈团队管理  11.我们在团队管理中有没有紧箍咒?12.你的团队这样管理13.团队的成长阶段：你的责任课程互动：四种冲突管理的情景模拟第五模块不折不扣，超强执行力从这里开始1.对执行力的理解2.好执行力培养要解决的问题3.执行力就是员工对职责执行的能力4.执行力就是不折不扣得到结果5.结果观点三个不等式6.看看九段秘书如何做结果？7.一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有责任！视频教学：《买火车票的故事》带给我们的关于执行力的启示