电力生产问题分析与解决

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课程大纲

课程大纲《问题分析与解决》课程大纲授课模块  培训主旨  内容简介  课时一、界定和发现问题1.问题的定义2.发现问题的层次来源3.发现问题的关注焦点4.问题的型态1)发现型问题的特性与分析2)目标型问题的特性与分析3)发展型问题的特性与分析4)重要性问题的特性与分析5)急迫性问题的特性与分析二、分析问题的根源及方法1.原因分析的流程：1)问题分解的方法（逻辑树，5W，MECE，鱼骨图）2)解决问题的人与事（性格分析）3)群策群力如何解决复杂问题（头脑风暴，共识建导法）4)从流程过程去分析5)如何运用图表来分析6)学员演练\案例分析：视频苹果产品介绍７)如何运用软件来进行头脑风暴和鱼骨图的绘制2.寻求问题根源所采用的分析方法3.原因分析总结及应注意的事项三、产生解决方案并选择方案1.如何选择方案？怎样去判断一个方案的合适2.运用决策表工具进行分析3.确定决策的标准，风险的评估权衡。4.每一个替代方案中的潜在的潜在问题与机会是什么？四、执行决策方案1.如何运用项目管理的方式来执行任务2.发生问题的原因是什么？3.怎样预防问题与增加可能的机会？4.应急方案是什么？5.什么时候启动应急方案？五、问题解决效果评估及经验萃取1.如何评估？2.经验萃取：知行合一、绩效实现六、解决问题的管理能力1.解决问题的动力2.计划组织和控制3.潛在問題分析4.潛在問題分析步驟5.解决问题的管理技巧七、现场答疑环节基于学员提交挂职期间管理案例帮助学员进行分析提升1.现场互动2.群组讨论3.老师答疑