《质量管理基础知识》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术；使职工牢固地树立质量第一的观念，明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用，认识到自己在提高质量中的责任，自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量，最终达到全员参与，全面品管之目的。培训对象质量经理，质量工程师，质量主管，质检员，生产班组长，生产工程师，工艺工程师培训时间1天l课程收获1、增强职工的质量意识2、树立正确的品质观念3、初步了解什么是质量工程4、理解质量的基本原则5、提高自已的质量责任6、了解本公司现有质量水平7、掌握质量管理八大原则8、理解品管七大手法的定义及重要性，灵活运用品管七大手法解决工作中的实际问题。课程大纲第一节质量介绍什么是质量质量的好处正确的品质观念ISO简介?第二节质量工程简介第三节质量基本原则质量的责任质量低劣的原因产品特征统计过程控制六西格玛第四节质量成熟度水平阶段1:试验与错误质量管理八大原则阶段2:外部控制阶段3:操作员的控制阶段4:过程控制阶段5:零缺陷第五节质量管理八大原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系第六节品管七大手法数据与图表何谓数据?运用数据应注意的重点数据的种类整理数据应注意的事项(一)查检表何谓查检表?查检表的种类分类:记录用、点检用查检表的作法查检表的使用(二)层别法何谓层别法?层别的对象与项目层别法的使用(三)柏拉图法什么是柏拉图（排列图）？柏拉图的制作方法柏拉图的使用(四)特性要因图法何谓特性要因图用发散整理法制作特性要因图用逻辑推理法制作特性要因图特性要因图的使用绘制特性要因图应该注意的事项:寻求中、小原因,并圈出重点(五)散布图何谓散布图散布图制作的四个步骤:散布图的分析(六)直方图何谓直方图直方图的制作步骤直方图名词解释如何依据图案的分布状态判断与规格值或标准值作比较直方图在应用上必须注意事项(七)管制图计量值管制图计数值管制图管制图的判别总结与问答