讲师资历
课程目标
课程大纲
高绩效的人性化管理－人的行为与组织管理课程介绍中层的管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我国现今的企业当中，大多数的中层管理人员都是曾任技术的能手，因企业发展的需要，将这些技术能手提到主管的位置后，当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑，针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。培训收益帮助中层管理者清楚的认知自己的角色定位；掌握基本的沟通技巧，与上司、与同级、与下属保持良好的沟通；了解激励的基本原理，能有效激励部属高效率地开展工作；熟悉中层干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属学习团队建设，将本部门建设成高效率的工作团队；掌握提升自已领导魅力的具体方法，增强自已的影响力，达到发挥最佳影响力，做到“事半功倍”的领导效果。课程特色学习管理概念并不困难，但要将管理概念应用在实际的工作上，需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为，藉由经典的案例及技巧的演练，使理论概念转变成管理习惯，而能真正在职场上发挥实际的作用，让你在课程结束之后，能将理论与实务做完整的结合，具体地展现在管理作为上,另外,针对一些学员在课程结束后会因为诸多的原因没去落实一些有效方法,为了让课程的效果达到最佳,老师将用现在企业界最热门最有效的的管理技术-企业教练来协助学员达至相关目标.该课程内容全面，覆盖管理者、管理对象和管理技巧，讲师结合自身的实战经验，理论联系实际，对中层管理人员的实际工作具有很强的指导意义。培训讲师陈志嵘:PTT（美国国际训练协会授证职业培训师）RCC（美国国际企业教练协会授证企业教练）（另外附详细简历）培训方式采用文字案例、视频案例、游戏互动、分组讨论、现场演练、故事分享等培训方式适合对象中高层管理干部培训用时两天课程课程提纲第一天一、中层管理者自我修炼1.1理解力1.1.1角色定位1.1.2资源整合1.1.3承上启下1.1.3.1角色转变1.1.3.2心态转变1.1.3.3职责转变1.1.3.4方法转变1.1.3.5能力转变1.2践行力1.2.1建立使命1.2.2决心意识1.2.3责任意识1.2.4改善意识1.2.5效能意识1.3学习力1.4反省力二、因人而异的沟通技巧3.1沟通的意义与价值3.1.1组织对沟通的认知3.1.2组织沟通的终极目标3.2组织沟通问题呈现与沟通解读3.2.1实际案例展开组织沟通问题3.2.2组织在沟通方面的盲点3.2.2.1目标迷失3.2.2.2本末倒置3.2.2.3本位主义3.2.2.4强调对错3.2.3全面解读沟通3.2.3.1沟通的意义3.2.3.2沟通的渠道3.2.3.3沟通的要领3.2.3.4沟通的功能3.3有效沟通促绩效3.3.1沟通之表达技巧3.3.1.1表达的基本原则3.3.1.2沟通中“说”的技巧3.3.2沟通之倾听技巧3.3.2.1听的层次3.3.2.2没有听的原因3.3.2.3倾听时注意事项3.3.2.4倾听之3R原则3.3.3沟通之问话技巧3.3.3.1何时选择选择式问话3.3.3.2何时选择征询式问话3.3.3.3何时选择封闭式问话3.3.3.4何时选择开放式问话3.3.4沟通之观察技巧3.3.4.1如何看性格3.3.4.2如何看身份3.3.4.3如何看场合3.3.4.4如何看时机3.3.4.5如何看表情3.3.4.6如何看回应3.3.5沟通之用心技巧3.3.5.1尊重心3.3.5.2仁爱心3.3.5.3忍耐心3.3.5.4同理心3.3.6沟通之障碍排除3.3.6.1来自上司的沟通障碍排除3.3.6.2来自下属的沟通障碍排除3.3.6.3来自其它的沟通障碍排除3.3.7沟通之实战技巧3.3.7.1向上沟通七大技巧3.3.7.2向下沟通七大技巧3.3.7.3平级沟通七大技巧第二天四、有效授权艺术4.1授权的意义4.1.1给予部属发挥空间4.1.2善用自我支配原则4.1.3着重方向而非方法4.2授权的好处4.2.1提高工作效率4.2.2强化组织效能4.2.3专注该做之事4.2.4激意愿及潜能4.3授权之不足4.4被授权者的能力提升方法4.4.1OJT技巧4.4.2OFFJT技巧4.4.3SD技巧4.5授权的时机4.5.1当下属中有人对这件事情比你还了解时4.5.2当下属中有人处理这件事情比你还老到时4.5.3当下属中有人比你更适合处理这件事情时4.5.4当下属中有人处理这件事情比你有经验时4.5.5当下属做这件事情比你亲自去做成本更低时4.6授权的层次4.7授权的步骤4.7.1下达任务4.7.2授予权力4.7.3监督考核五、掌握人性激励5.1常犯的激励错误5.2改善员工行为5.2.1激励本质5.2.2行为产生5.3掌握员工需求5.3.140道题测试掌握员工不同需求5.4激励原则把握5.4.1针对人性因人而异5.4.2赏罚分明赏善罚恶5.4.3自身言行规章制度5.4.4随时随地工作激励5.4.5角色扮演好人坏人5.4.6追求合理勿陷公平5.5好赞美巧责备5.5.1赞美原则运用5.5.2责备注意事项5.5.3三明治责备法5.6激励九阳真经5.6.1善指路子5.6.2巧压担子5.6.3精设位子5.6.4多给面子5.6.5常戴帽子5.6.6督导身子5.6.7广纳点子5.6.8妙用名字5.6.9乐配银子总结、Q&A1、现场回答学员提问
