《企业新闻发言人实务》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：（一天）一、商业新生态——危机新常态1、中国社会与商业环境正发生深刻的变化2、企业责任、压力、挑战加大，危机多多二、媒体与网络——危机策源地1、大众传媒及其特性2、网络媒体及其特性三、企业与媒体——监督被监督1、企业与媒体关系2、企业如何与媒体打交道四、舆情与舆论——监控与预案1、舆情监测2、应急预案3、舆情反应机制五、突发事件媒体公关策略和技巧1、突发事件特性2、危机时媒体和网络特性3、突发事件应对流程4、三大原则、四步决策、五度方针5、执行要务6、媒体应对方针7、危机传播要领8、新闻发布技巧9、正确地说正确的话10、如何接受采访11、危机事后修复四、突发事件新闻发布会演练案情简述分组安排:现场组、公司总部、记者组、伤者家属及公众演练任务：现场组制订并陈述应急处理做法公司总部制订应对方案并模拟举行事故新闻发布记者组准备发布会上提问问题伤者家属及公众会上提出诉求和问题演练流程：分组讨论、角色分工、方案制订、讲解与实操、总结点评