突发事件媒体应对

讲师资历

课程目标

课程大纲

很高兴来和大家一起探讨如何在突发事件处理过程中与媒体打交道。突发事件其实每天都在发生，如果媒体处理得好，就可以为我们创造一个比较宽松的突发事件善后处理环境，如果处理不好就可能引发媒体的过分关注，导致舆论对我们造成很大的压力，甚至灾难性后果。我们讲课的标题叫“突发事件全媒体应对”。首先看一下什么是全媒体。全媒体包括传统媒体和新兴媒体两大部分。近年来，随着现代科学技术的高速发展，新兴媒体形态不断涌现，并经历了“从无到有”“迅猛发展”的过程。继报纸、期刊、广播、电视四大传统媒体之外，出现了互联网、网络广播、网络电视、手机电视、数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、微博、微信、博客、论坛、BBS等新兴媒体。新兴媒体借助强大的技术和传播优势极大地冲击和蚕食着传统媒体固有的市场。 所以我们今天的讲座就关注两个字，叫什么呢，叫舆论。大家要问，什么叫舆论呢，舆论讲的就是大家怎么看，大家对你做的事怎么进行评价。以前呢，只要我们做的好，人民的眼睛是雪亮的，好就是好，不好就是不好，而现在是什么样的呢，现在人民一睁开眼来看到的媒体太多，一天看到的信息可能比几十年前好多人一辈子看的东西还多，中国现在有1900家报纸、9000家杂志、940个广播电台、2000个电影频道、430万个网站、2.2亿个博客、3亿个微博、6亿个微信，还有9个多亿的手机用户，所以大家这一听就知道了，树欲静，而风不止。谁还是在突发事故发生以后、只顾着做，忘了说和沟通，那就出了问题。在我们安监系统一发生生产安全事故，好多人一门心思的救人、救财产，却把一件事给忽略掉了，那就是不光要做还要“说”。我们现在普遍存在的一个问题就是多做少说、只做不说、先做后说、不逼不说。反正就俩字儿：不说。再加俩字：打死也不说。最后结果怎么样呢？把人都救活了。我们自己却陷入了舆论的泥潭。有一位安监局长曾经跟我讲，说：“成老师，最后事故中的人全活了，一个都没死。”我说：“那你应该高兴啊。”他说：“我现在生不如死。”我说：“怎么回事呢？”他说：“现在200多位记者包围我、轰炸我、挑战我、调查我。我们分管的县长跟我在一起，成了难兄难弟······”我说：“称兄道弟不应该啊，但是你们确实成了被攻击的对象。”这里面出了一个很大的问题就是媒体应对不力。本来工作做得很好，但只顾做，忽略了说或者不会说。最后得不到社会的认可，反而成了被攻击的对象。