《高效沟通与团队协作》-董波浪

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程探索为什么沟通不顺利------因为沟通不到位，不明确，不及时，不反馈！为什么沟通不执行------因为没有执行标准，不清楚，无法自我定量！为什么沟通没效率------因为沟通没有量化，没有检查，没有流程化！为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识，没明白双向参量！为什么团队协作难------因为团队没有达成共识，未达成三观共同体！为什么团队不团结------因为没有集体团结意识，缺失合作的意愿心！为什么团队不配合------因为没有解决共性有利益的机制与融合文化！------深度探索如何对内客户，对外客户高效沟通,如何做到配合协作，如何深化团队的合作意识，融合团队的集体思维与集体荣誉感！课程特色￠快速实用: 练习教练式引导，经过实验证明均能带来行为的改变￠互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，启迪心智思维￠实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯￠课后演练: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践￠心智模式修炼+课程解析+情景演练 +觉醒感悟 +深刻体验 +沟通深化    （演讲+训练75%+体验15%+10%案例讨论）课程对象公司管理层，中基层，骨干人才培训时间1天（6H）  课程收获1、掌握高效沟通要素原则，高效执行的沟通方式，掌握问、听、说的有效方式！2、解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通，推倒部门墙，沟通变得高效！3、重塑合作的重要性，个人与团队的合作性，团队凝聚力,部门之间互动协作性!4、通过有效对话，激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力,达成上通下达！5、解决有效沟通表达方式,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行沟通!6、学习如何说到位，听到意，问到需，提升职业化、专业化的高效沟通能力！7、提高平衡部门之间的、责、权、利益点，打造高效、协作、共赢高绩效团队！培训师 ：董波浪赢在心智管理系统版权者、团队心智管理专家、北大总裁班特聘讲师、崇师商学院导师 、CISPT 国际职业培训师   中国诚信品牌讲师从事管理咨询及培训十多年，心智管理和人才领导力的发展与研究，并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。积累了丰富的实战经验，实践与理论相结合，累积培训及演讲超过600场余次，受训学员超过50000余人，推崇寓教于乐及快乐学习的方式。授课风格：风趣幽默、深入浅出，富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情，体验“启智”的快乐，体验“高频”的乐趣。培训过的部分企事业单位有：广州供电分局、中国移动（深圳）分公司、中国电信、网通公司、贵州茅台集团、华润大唐药业、兴国卷烟厂（国企）、湖北宜化集团、绿城房地产集团、城建集团、正大集团（河南公司）、正大集团（河北公司）、仁和集团、交通银行、平安保险、富德保险（深圳分公司）、济南天鹅棉业机械股份、北京京能发电厂、迪奥数控、爱默生（深圳）有限公司、美力置业房地产、UL（中国）有限公司、中国铁塔股份、金跃电子有限公司、中电大维（深圳）科技有限公司、绮丽集团、大发集团、方正集团、新蔡国税局、永城等超过500多家企业。课程大纲第一讲：管理者高效沟通的必备能力￠启示解析：为什么我说话他听不懂？说不清楚，讲不明白，道不出意思就是成本损失的体现！￠管理现状：沟通的明确性，反馈性、共赢性是直接影响到高品质的体现！￠管理应用：高效的沟通是消耗成本，减少成本的重要工具通道！一、管理者必备沟通的学问原理1、高效沟通漏斗原理及思维2、沟通不畅三大原则三大忌禁3、管理者常犯心智沟通模式二、管理者高效率沟通的必备学问1、管理沟通中多行模式—语气模型2、内|外客户沟通管理四个流程3、管理沟通成本绩效五个步骤4、工作汇报沟通表达五大要点5、管理者对上、对下、平行沟通的“7”让“4”交的学问对上沟通七让四交的学问主动报告你的工作进度！             ——让上司知道对上司的询问，有问必答！           ——让上司放心提高理解能力，了解上司的意思       ——让上司舒心接受批评，不犯三次错误！           ——让上司省事工作忙完后，要学会主动帮助他人     ——让上司省力毫不怨言的接受任务！               ——让上司省心对工作主动提高工作效率！           ——让上司安心      交心——忠于职守、为人哲学交情——有情有义、礼尚往来交流——主动请示、有心沟通交付——职能担责、专业敬业对下属沟通七让四交的学问对平行沟通七让四交的学问三、管理者必备的沟通专业能力提升1、高效沟通“说”能力提升沟通前说话3S准备管理者说话的三明治表达2、沟通“听”能力提升沟通中听话五个层次3、高效沟通“问”能力提升￠案例：《对话》《情景演练》……￠案例工具：FB五体行动成功萃炼工具四、管理者必备的沟通九大段位提升五、管理者掌握教练式沟通的四项技术六、管理者沟通处理问题YDTD沟通工具七、管理者解决问题沟通四大步骤八、管理者逻辑结构表达的必备学问￠金字塔工作沟通中三点论式￠结构性汇报工作的表达方式九、管理者沟通学问的五项修炼第二讲:跨部门高效沟通学问￠启示解析：为什么部门总有一堵无形的墙，形成内耗成本?￠管理应用：只有打开部门墙才能有效的形成生态链!一、跨部门沟通的认知1、什么是跨部门沟通2、部门之间的利益平衡点3、问题与冲突解决的四大思路4、部门之间最大问题归因二、部门之间共赢三大思维三、部门之间高效沟通方式1、数据式沟通2、协议式沟通3、流程式沟通4、圆桌式沟通5、深度式沟通四、部门之间的沟通工具1、沟通的三“ 欣”会2、沟通的情感账户3、沟通的检查与探寻五、部门之间沟通的协作原则1、部门之间沟通协作的三大原则2、团队协作共赢责、权、利、对等六、部门之间的沟通文化与机制￠案例/结论  (华为沟通文化)第三讲：打造团队协作与沟通执行￠启示解析：水的智慧！￠管理应用：团队如水，刚柔并济，阴阳合一！一、团队与团队沟通融合共赢融入 融化 融合 团队凝聚力1+1＞2的成长共同体团队与团队之间共赢四大要素二、团队的沟通与协作方式1、责、权、利的对等共赢2、办事流程互动利益性3、软文化的团队共赢思维4、软机制协作与配合管理三、团队执行与责任管理￠讨论:战友之间为什么可以生死舍命！1、打造荣辱与共铁军团队2、铁军团队赢在执行力3、铁军团队三大作风4、团队执行沟通与责任管理￠唤醒100%责任力，落实责任力与人性的超越，把工作责任落实到位！团队执行管理三大意识5、执行责任管理与授权建立一对一责任制授权管理三把尺子6、执行责任管理五大要点￠讲过了就“跟”--结果是出跟来的￠我不会就“练”--能力是练出来的￠不可能就“逼”--潜力是逼出来的￠没办法就“想”--办法是想出来的￠不相信就“做”--成绩是做出来的7、执行与责任管理沟通工具鱼骨图分析法六顶思考帽问题分析工具逻辑问题分析七步曲执行3S流程工具4RA结果管理工具VACA承诺管理工具￠课程总结：回顾本次要点，形成知识点文案！￠工具落实：复盘提炼深化总结！