| 培训时长 | 2天 |
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| 授课方式 | 内训 |
课程大纲： 第一部分 区域市场分析的内容1.区域宏观环境的分析（1）宏观环境信息搜集要点—PESTPN分析工具（2）宏观环境信息搜集渠道2.区域中观环境的分析（1）中观信息搜集要点（2）竞争分析的层次和目标（3）竞争对手信息搜集渠道（4）协作者信息搜集渠道（5）客户信息搜集的渠道3. 区域微观环境分析实战训练：本地区域市场环境情况概要第二部分 区域市场分析的方法1.波特五力模型2.SWOT分析3.波士顿矩阵模型4.邮务类业务区域市场分析实战训练：本区域市场环境分析第三部分 区域重点客户的开发与维护1. 区域重点客户的界定（1）区域内常见的九大类客户（2）区域内常见的客户的特征2.区域重点客户的开发（1）“关系营销”（2）方案营销（3）项目营销（4）团队营销（5）数据库营销（6）体验营销（7）整合营销3.区域重点客户的维护（1）1种工具（2）2方角度（3）3点注意（4）4条策略（5）5个步骤实战训练：区域邮务类客户开发与维护策略制定第四部分 区域市场客户需求的探索1. 客户需求的本质（1）购买行为分析（2）客户行为学分析2.客户需求的表现（1）常见客户类型（2）客户需求的概念（3）客户需求的满足3.邮务市场客户需求分析4.客户需求的创造（1）SPIN提问技巧的运用（2）SPIN技巧实地演练5.客户需求的整合（1）FABE技术的运用（2）FABE技巧实地演练实战训练：区域邮务类客户需求分析与产品匹配第五部分 邮政企业商业机会的把握1.商业机会的概念2.邮政企业邮务类业务商机拓展（1）寄递类业务拓展（2）电商分销类业务拓展（3）集邮文化类业务拓展3.寻找与把握商机的方法（1）邮政业务所在市场（2）寄递业务应抓住的机会（3）集邮业务应抓住的机会（4）传媒业务应抓住的机会（5）电商业务应抓住的机会（6）渠道业务应抓住的机会4.商机转化为财富的方法5.商业机会的创造实战训练：区域邮务市场客户营销商机分析
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