培训时长 | 1天 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
一、 课程背景随着市场竞争的加剧,移动互联网、自媒体、社群更多的影响到我们的消费者,以销售为主的传统企业,不得不使用更新的营销手段,抓取新客户维护老客户。如B2C企业运营自己的移动互联网社群系统和老客户保持互动,同时引爆老客户做自媒体传播;B2B企业的销售人员通过自媒体运营个人品牌,通过社群获取行业新客户信息;那么到底移动互联网社群的本质是什么?个人或者企业如何通过运营社群获取竞争优势,是本课程要解决的主要问题。 二、 课程收益: 1. 讲解最新的移动互联网O2O社群运营思路2. 讲解企业或者公司员工如何运营社群3. 讲解公司员工如何利用社群朋友圈完成销售4. 讲解实施社群需要知道的传播学及参与思维等知识 三、 课程对象:中高层管理人员及市场营销销售研发等部门核心人员。 四、 主要内容1. 趋势篇:互联网移动互联网发展趋势及社群应用篇2. 企业移动互联网社群运营及案例分析3. 个人移动互联网品牌及微信社群运营4. 建立运营社群圈子的其他互联网工具及应用5. 传统行业从业人员人脉建立互联网传播支持知识6. 用户参与:如何创造机会让用户参与进来7. 其他用户参与案例讨论和分析 五、 课程形式:1天 六、 具体大纲 第一讲:趋势篇:互联网移动互联网发展趋势及社群应用篇1. PC互联网和移动互联网商业特称变化(去中心化、去中介化等)2. 互联网及移动互联网发展对传统企业的影响(搜索到社群粉丝)3. 移动互联网时代社群和粉丝经济的区别联系及企业应对4. 线上竞争红海下传统企业如何更好的利用线下闲置资源和社群5. 85后、90后新兴消费族群4大特质和社群6. 互联网获取订单流程及网络影响消费者选购方式变化及应对 第二讲:企业移动互联网社群运营及案例分析1. 企业公众账户和员工之间的微信矩阵建立和运营2. 企业qq社群的运营及组织(邀约,运营,销售,跟进)3. 企业收费微信社群的案例及好处风险玩法讨论4. 小米手机如何设计自己的社群和粉丝系统5. 小米手机的线下活动对社群的促进和互补6. 罗辑思维和粉丝社群经济及讨论 第三讲:个人移动互联网品牌及微信社群运营1. 个人如何通过移动互联网定义个人品牌2. 销售人员个人如何通过内容运营个人品牌3. 个人销售如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系4. 个人微信上增加粉丝的功能及使用5. 销售人员基于移动互联网线上资源的圈子营销6. 销售人员基于移动互联网线下资源的圈子营销7. 传统企业销售及管理人员自建社群的要点和玩法8. 如何利用别人社群的话语领袖建立自己的人脉圈子 第四讲:建立运营社群圈子的其他互联网工具及应用1. 个人销售如何定义自己的PC互联网品牌2. 个人销售如何通过博客沉淀自己专业形象3. 和建立社群有关的微信及功能使用4. Qq群和社群圈子5. 微博及社群圈子6. 商务交友网站和社群圈子7. 论坛贴吧和社群圈子8. alibaba商人社群圈子 第五讲:传统行业从业人员社群人脉建立互联网传播支持知识1. 移动互联网社群传播建立需要知道的传播学知识2. 公司需要给员工做社群传播的技术和内容支持3. 社群网络传播文案写法要点和案例分析4. 社群传播案例里面的原理和人性特称分析5. 什么是人脉传播的参与式传播及传播引爆点6. 基于移动互联网社群粉丝用户参与理论的传播案例分析7. 利用移动互联网社群帮助管理公司案例分析 第六讲:用户参与:如何创造机会让用户参与1. 商业可以分成售后(服务)、售中、售前(产品和营销)2. 让用户参与到售前产品和营销的案例分析应用3. 如何创造用户参与的机会和产品4. 口碑传播的种子用户可以先做忠诚度5. 产品是最好的口碑超出用户的预期6. 什么可以达到用户口碑的临界点7. 移动互联网时代和社群成就了用户参与 第七讲:其他用户参与案例讨论和分析1. 罗辑思维的线下自组织设计和运营2. 小米产品的活动和粉丝的习惯性节日3. 小米路由器的用户参与营销4. 小米盒子的创造机会营销5. 中小企业用户参与的实施和微创新6. 用户参与的娱乐分享、微信相亲会、微社区 第八讲 强社群与弱社群——引爆点来自于违和感社群的特点:(1)成就感(鄙视感):让别人觉得你最牛(例:奢侈品的购买需求)(例:微信的打飞机游戏、我的D罩杯文胸策划案、网游为什么要买高级装备)(例:微信解决用户的“自我建设”的痛点)(2)独特感:让别人觉得你最酷(3)归属感:让你和别人找到共鸣(4)象征感:让你和别人产生精神连接(例:苹果手机:和乔布斯改变世界)(例:小米手机:为发烧而生)(例:红米手机:致青春,找回屌丝们的尊严)(例:锤子手机:天生骄傲)(例:坚果手机:漂亮得不象实力派)(例:圣米诺:我是路人甲,我在舞台中央)如何粉?——如何建立社群?1、塑造具有个性化主张的明星形象(1)他长了我想长但长不出来的样子且样子有时我及其喜欢的;(2)他说了我想说但不敢说或者敢说但说不明白的话;(3)他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。2、营建具有个性化主张的自媒体(1)定位——建立个人品牌A、魅力人格体是自媒体的核心:内容时代到人格时代过渡B、无理性的社群消费逻辑:“包养”才是真爱C、以个体为中心的运用平台产生长尾赢利点(例:罗辑思维的“爱的供养”)(2)个性化传播A、企业产品B、自己的生活照C、幽默图片D、能够给读者带来较大的价值的图片E、紧跟时事热点F、发表于别人不同的观点F、分享粉丝对产品评价及见证