国际商务礼仪—商务礼仪决定商业关系

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】第一单元：商务形象魅力修炼一、个人形象气质提升与魅力管理1、让客户第一时间记住你2、个人形象设计与行业要求相协调3、个人形象因客户不同而做微调二、商务人士商务表情修炼---“仪容管理“(一)如何让男士干练得体1、商务男士发式发型与其身份地位的匹配性2、商务男士商务表情的有效应用3、商务男士面部及手部护理具体要领（二）如何让女性知性大方1、职业女士着装与选发型的搭配2、职业女士眼神及表情的管理3、职业女士浓妆淡抹总相宜三、商务人士成功职业形象修炼---“仪表管理”1、形象礼仪：你的形象及着装时刻在说话2、穿着的TOP原则：佛靠金装，人靠衣装3、商务男士着装风格的定位与色彩搭配4、商务男士高品质西装、领带、饰品、鞋袜等配带要求5、商务女性百变配饰的完美搭配与职业装四、商务人士行为举止修炼---“交往仪态及个人气场管理”1、四种体态“站如松、不动不摇坐如钟、走路一阵风”2、你的言谈举止时刻在向客户诉说：“你是个怎样的人”。3、不同场合、不同对象、不同接待仪态4、商务接待站姿、坐姿、走姿，表达个人气场5、商务手势的应用与影响力6、善用百变肢体动作，通过仪态读懂你的客户第二单元：商务社交礼仪训练---商务接待礼仪与拜访技巧实战训练一、见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)1、掌握国际交往中礼仪的空间距离2、问候礼仪---一声问候传递内心的声音3、握手礼仪-YourHandshakeSpeaksVolumesAboutYou4、称谓礼仪---不同的文化不同的称呼5、自我介绍礼仪―大方，充满自信6、介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁7、名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带二、商务“接待与拜访”礼仪1.商务迎接五项原则2.斟茶倒水礼仪3.接待中的引导礼仪A行走引导B电梯引导C开关门引导4.接待中的次序礼仪A礼节性会晤座次B公务性会晤座次C谈判座次D乘车座次a、轿车b、商务车5.商务送别两大原则三、商务宴请礼仪—了解东西方差异（一）、商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪A西餐的座次礼仪B正式西餐“七”道菜C餐具的正确使用方法（二）商务”餐饮”礼仪——饮酒礼仪A、认识葡萄酒B、品酒五步骤C、酒和菜搭配的艺术D、到餐厅如何点酒结论：西餐礼仪---不触犯对方的感觉四、商务送礼礼仪—不以昂贵为标准A、各国送礼的忌讳B、各国送礼的习俗