培训时长 | 2 |
授课对象 | 企业各层级管理人员、人力资源经理,新晋经理/主管 |
授课方式 | 内训 |
中层管理者如何配合上司?赢得上司的关注和支持。如何搞好部门关系、团队之间的协作?促进企业高效运转。如何管好自己,提升自身的职业素质和管理能力?如何管好下属?带领他们卓有成效地履行部门职能,取决于中层管理者角色的定位与认知。 中层管理者在企业中起着承上启下的关键作用,是组织的中坚力量。不仅需要搭建起了高层与基层互通的桥梁,还需将高层的决策予以接收、消化,并监督基层有效执行。如果企业中层管理者的能力无法匹配岗位需求及企业需求,那将会非常危险!尤其是刚刚荣升为中层管理者人员,如何在上传下达中实现领导职责,在上
课程大纲
导引:视频互动-这是你的管理现场吗?
一、案例研讨:中层管理者如何解决问题?
1.下属员工反馈的问题如何满足?
2.平行部门提出的问题如何解决?
3.你如何区别个人需求和组织需求?
——活动探讨-目前中层管理者存在哪些难点?
第一讲、中层管理者的角色认知
1.部门运营的计划着
2.日常工作的管理者
3.员工能力的培养者
4.部门工作的执行者
5.战略决策的参与者
6.企业变革的创新者
7.组织内外的沟通者
8.各种矛盾的协调者
第二讲、成功中层管理者的核心能力
一、中层管理者成功典范
1.成功中层管理者应该具备哪些素质?
1)符合岗位能力目标
2)符合岗位知识目标
3)符合岗位经验目标
4)符合岗位个性特征
2.成功典范应该符合哪些条件
3.成功典范CAKE能力模型
——Ex:客服投诉案例处理
二、中层管理者能力模型
1.认识能力结构
1)能力名称
2)能力定义
3)关键行为
2.中层管理者的能力字典
三、中层管理者的核心能力
1.影响他人
2.赢得认同
3.客户至上
4.计划与组织
5.促进变革
6.绩效辅导
7.授权委责
——Ex:中层管理者能力体验活动
第三讲、中层管理者的团队管理艺术
1.培养下属的团队意识
2.为团队注入激情与活力
3.团队成员的管理策略
4.团队成员的管理方法
5.妥善有效的处理团队冲突
6.创建高效能团队
7.寻求改善团队工作的新方法
第四讲、团队有效激励
1.做员工的高绩效教练
2.胡萝卜加大棒
3.激励与马斯洛
4.认同企业价值观和未来
5.接纳并欣赏90后新生代员工
——Ex:团队有效激励案例研讨
“中层管理者核心能力训练营”课程——提炼与总结
分享鸭子学飞故事,警醒学员课后学以致用——结语