培训时长 | 1 |
授课对象 | 企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR人员 |
授课方式 | 内训 |
部门主管需要通过与部门员工共同努力才能完成本部门的目标,因此要求部门主管都要具备基本的人力资源管理思想及技巧,并且部门主管需要提升选人、育人、用人、留人等的实战技巧。问题是选人如何选?是否有甄选工具可以使用?如何让部门主管快速能找到适合部门岗位的人才。部门主管又如何培育、考核及激励部门员工?绩效好的员工如何留用?绩效不好的又如何再造提升?因此,系统地学习有关人力资源的管理知识和操作技能,将大大提高部门主管所领导团队的工作表现和生产力,进而提升部门管理效率和工作绩效,极大的发挥公司整体人力资源价值。▲能准确
课程大纲
导引:视频互动-你会怎么选择?
一.视频观看:你会选择谁?
1.你招聘的标准是什么?
2.面试者有那些具体特征?
3.你是如何判断出面试者是你要的人?
第一讲:人才招聘与面试-快速甄选目标人才
一.面试者资料审核
1.知识目标是否符合
2.经验目标是否符合
3.能力目标是否符合
4.工作动力目标是否符合
5.目标选才工具– CAKE演练与应用
演练活动:面试的目的-检验应征者是否符合目标岗位
二.直线主管如何选才面谈
1.罗列问题简历问题
2.列面谈行为性问题清单
3.规划面试方式-单挑/群殴/无面试官
4.拟定面试官分工表
三.选才面试/面谈工具应用
1.面试/面谈工具-STAR询问技巧
1)面谈搜集面试者能力
2)STAR工具提问技巧
3)面试/面谈追问技巧
演练活动:能力项目STAR应用演练
2.直线主管面试询问技巧
1)面试/面谈中常犯的错误?
2)如何有效提出面试问题?
3)引导式/理论性/行为性提问法
第二讲:人才激励与留用-有效的绩效及留任沟通
一.绩效沟通
1.事前沟通不可或缺
1)考核指标制定沟通
2)考核体系培训宣导
3)考核标准与激励
2.事中沟通事半功倍
1)员工行为偏差纠正
2)正式或非正式沟通
3.事后沟通形成良性循环
1)建立绩效反馈机制
2)绩差员工胜任力提升
3)协助公司考核机制完善
案例分享:最佳绩效面谈辅导
二.激励技巧
1.员工激励常见错误
1)重视“苦劳”忽略“功劳”
2)批评多、表扬少
3)重物质,轻精神
2.员工激励技巧
1)充分了解员工的需求
2)构建众所周知的激励体
3)现金激励与非现金激励
3.员工激励的成效
案例分享:现金激励与非现金激励案例
三.入离职沟通
1.人员入职沟通
1)跨大公司软硬件的误区
2)低于现实描述沟通更佳
3)应用CAKE工具做沟通评估
4)适度建议及协助规划短板计划
2.人员离职沟通
1)离职沟通目的与意义
2)把握离职沟通最佳点
3)主动与被动离职的沟通
4)完善制度、管理及组织问题
非人力资源人员的人力资源管理培训——提炼与总结
分享鸭子学飞故事,警醒学员课后学以致用——结语