结果导向与过程管控——赢在执行力

讲师资历

课程目标

在我们实际的管理工作中，执行力这个词是被提及次数最多的，也是最重要的。公司战略目标的实现，各项计划的落实，管理目标和销售业绩达成等等，都需要通过执行来完成。再完美的计划，再合理的目标，没有执行，一切都等于零！ 经常会听到很多企业的领导和管理者抱怨说，员工的执行力太差，遇到问题总是找各种理由和借口，没有主动解决问题的意识。做事拖拉，对于领导安排的工作，领导不催，员工不汇报；部门之间也经常存在相互推诿扯皮现象，缺乏责任担当意识。这些执行问题的存在，有些是员工的问题，但还有些是管理者本身的问题。管理者在管理者

课程大纲

课程大纲
第一讲：R1（Result）定义结果
一、企业普遍现状：员工做事缺乏结果意识，只关注过程，不在乎结果。做事喜欢找理由和借口。管理者对结果定义不清晰，下达指令模糊不清。
二、模块核心内容
1. 执行中的三个假象
1）好态度≠好结果
2）履行责任≠好结果
3）完成任务≠好结果
2. 好结果的三要素
1）有时间
2）有价值
3）可考核
3. 做好结果的三个方法
1）复述承诺法
2）结果分解法
3）重点聚焦法
案例研讨：小李主动请缨负责宣传册印刷。如果你是小李的领导，你会怎么处理此事呢？
实操练习：总经理安排你次日上午，召集一个会议，你该如何执行结果？
现场操练：给你的下属布置一项工作，你如何下达指令？
第二讲：R2（Responsibility）一对一责任
一、企业普遍现状：管理者的时间总是不够用，而下属却总是没事做；部门之间互相推诿扯皮，各自为战，互不买账，没有相互配合和服务意识；员工做事缺乏独立性和自主性，等靠要现象比较严重。
二、模块核心内容
1. 责任稀释定律：人越多，责任越少
2. 责任跳动定律：责任好比一只“猴子”，管理不好就会上蹿下跳
3. 下属推卸责任的4个小把戏
1）提问
2）混淆责任
3）找理由和借口
4）利用领导的成就感
4. 责任管理的四大法则
1）一对一责任，结果必须落实到“我”
2）责任下移，逼迫员工独立思考
3）建立内部客户价值链，防止责任推诿
4）确定优先顺序，抓住重点，分清主次
角色扮演：在团队内部抛猴子
第三讲：R3（Review）跟踪检查
一、企业普遍现状：管理者缺乏对结果的有效跟踪和检查，习惯当甩手掌柜，从而导致很多计划落实不到位，或执行结果差强人意，团队处在失控状态。
二、模块核心内容
1. 检查思维的原点
1）我不相信！
2. 检查的一个逻辑
1）先小人后君子，大家才是君子
3. 检查的3大系统
1）制度检查
2）节点检查
3）第三方检查
4. 检查的4大原则
1）公开性
2）公正性
3）实效性
4）周期性
5. 检查的工具和方法
工具： 周报、月报
方法：周/月质询会操作流程步骤
实操练习：1. 制定下周/月工作计划  2. 操练周/月质询会操作步骤和内容
第四讲：R4（Reward）即时激励
一、企业普遍现状：公司没有明确的奖惩制度，好人得不到好报，坏人得不到惩罚；干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样；管理者激励员工的方式方法简单粗暴。
二、模块核心内容
1. 即时激励的基本原理
2. 即时激励的两个原则
1）明确战略意图
2）摆明是非态度
3. 激励操作三个要点
1）要有事实和数据
2）即时激励，奖惩不过夜
3）放大关键行为，形成集体记忆！
实操练习：第一时间激励你的员工