刘勇军:高效沟通管理

讲师资历

课程目标

提供了全套的解决方案，让学员全面掌握各种沟通技能，真正的提升管理与沟通的效率。

课程大纲

一、为什么管理越来越需要沟通，沟通如何才能真正的有效。 1、企业治理结构与沟通的关系 2、企业业务流程与沟通的关系 3、有效沟通在企业管理中的重要性 二．管理沟通的要素 1、影响沟通有效性的3个障碍       2、沟通的表达要素               3、管理沟通的表达要素 三．如何做到有效沟通 1、管理沟通中的心态问题            2、管理沟通的技能与艺术 3、情景沟通                                       四、情绪与沟通 1、人的三种情绪                     2、三种情绪在沟通中的应用 四．沟通与行为的关系 1、沟通对行为的影响                  2、沟通如何改变行为         。。。。。。。。。。。。。。。。