张明芳讲师

张明芳讲师

服务礼仪培训专家

在线咨询
张明芳认证与成就

13年美妆业销售团队管理和培训经验
湖北培训师俱乐部”十佳”培训讲师
ACI国际高级礼仪培训师
国家人力资源和社会保障部认证高级培训师
曾任:上海家化联合股份有限公司 销售培训主管
曾任:日本佳丽宝化妆品(中国)有限公司 高级培训主任
曾任:国内第一大化妆品连锁企业娇兰佳人化妆品 培训经理

你的形象会说话——快速打造职场专业形象

你的形象会说话——快速打造职场专业形象

● 掌握:各项礼仪形象规范,轻松应对各种商务场合 ● 提升:个人良好的公众形象,赢得客户好感,成为企业形象代言人 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让形象助更具有市场竞争力...

授课对象:企业管理层、行政文秘接待人员、外勤人员

懂礼仪会沟通——高效提升职场发展的加速器

懂礼仪会沟通——高效提升职场发展的加速器

● 掌握:职场中的各项礼仪规范 ● 提升:沟通技巧,打造个人良好的公众形象,赢得上级及同事好感 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力...

授课对象:企业基础员工

礼尚往来——优质客户的服务之道

礼尚往来——优质客户的服务之道

● 认知:优质服务的重要性 ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力...

授课对象:企业中从事服务一线的:服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员

以礼相待—打造成功的销售秘诀

以礼相待—打造成功的销售秘诀

● 认知:服务的重要性 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:规范的服务礼仪和销售技巧 ● 提升:客户满意度和企业竞争力...

授课对象:门店一线、销售主管、销售导购

内外兼修——优质的服务与“礼”有关

内外兼修——优质的服务与“礼”有关

● 认知:优质服务的重要性; ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力...

授课对象:企业中从事服务一线的:服务人员、销售人员、主管服务和的部门中层管理人员

优质客户的服务之道 打造建材超市销售、服务一站式体验

优质客户的服务之道 打造建材超市销售、服务一站式体验

● 认知:优质服务的重要性 ● 了解:服务人员应具备的基本素质 ● 塑造:专业的服务形象 ● 掌握:与客户交往中的基本服务规范和礼仪标准 ● 提升:客户满意度和企业竞争力...

授课对象:企业中从事服务一线的:接待人员、销售人员、售后人员,及中层主管人员

服务成就竞争力 医护人员服务意识和礼仪素养提升

服务成就竞争力 医护人员服务意识和礼仪素养提升

1.了解医务礼仪的重要性,对医护人员工作乃至生活的影响,真正的实现让礼仪知行合一; 2.学会在医院服务过程中,与患者交往的基本礼仪规范和礼仪技巧。 3.通过培训有效提高医护人员服务意识,改善服务行为,提升整体职业素养及工作效率; 4....

授课对象:医护人员

你的皮肤会说话——好皮肤助力职场形象

你的皮肤会说话——好皮肤助力职场形象

● 掌握:各种皮肤问题的解决方法和皮肤保养技能 ● 提升:个人良好的公众形象,赢得客户好感 ● 培养:良好的护肤习惯,让形象助力职场发展...

授课对象:企业员工

懂礼仪 塑形象 知服务 善沟通——提升银行员工综合职业素养

懂礼仪 塑形象 知服务 善沟通——提升银行员工综合职业素养

● 认知:礼仪对于日常银行工作的重要性 ● 了解:银行工作人员应具备的基本素质 ● 塑造:银行工作人员的专业服务形象 ● 掌握:银行工作人员对内与各部门、对外与客户交往中的沟通方法和技巧 ● 提升:提升客户满意度和银行竞争力...

授课对象:银行机关各部门人员

让形象说话 让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养

让形象说话 让沟通增效——快速高效提升企业员工职业素养

● 认知:职业形象和沟通对于日常工作的重要性 ● 提升:沟通技巧,打造个人良好的公众形象 ● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让职场礼仪提升企业竞争力...

授课对象:企业员工