常驻地
吉林省·长春市
面授实训
33
线上课程
1
授课案例
73
吉林大学毕业
GCDF国际注册职业咨询师
CVCC高级礼仪培训师
吉林大学特邀就业指导导师
8年一线销售与服务管理经验
8年服务营销类培训经验
曾任：国美电器（北京总部）丨客户服务部经理
曾任：国美电器（吉林分公司）丨人力资源部经理
国家电网松原地区、阳光村镇银行、吉林奥迪汽车销售公司特邀讲师
课程背景 : 投诉不可避免，是握在消费者手中鞭策企业前行的鞭子。投诉的发生已然暴露了与客户的矛盾，如果投诉处理及时、到位，将增强企业与客户之间的粘性，建立两者之间的长久的业务联系。如果处理不到位，很容易造成用户不满，稍不专业，就有可能引起...
授课对象：95598工作人员、投诉电话接听人员、投诉管理人员
课程背景 : 互联网，尤其是移动互联网的普及，正在颠覆和影响每一个传统行业，服务行业也不例外。由于客户的复杂性、个性化、社交化等特点，互联网时期的投诉也更加复杂、升级的速度和广度也超过以往，所以需要企业在投诉处理理念和方法上不断升级。 ...
授课对象：电力投诉处理人员、投诉管理人员
课程背景 : 售后网点的经营是以客户服务为基础，辅以营销推广，以此达到经营业绩的提升。而一线售后人员往往很难做到二者兼顾，因为他们普遍专业技术强，但沟通和营销能力偏弱，强加的营销任务通常会遭到抵触。 所以本课程的侧重点就是...
授课对象：售后服务人员\售后服务管理人员
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
