常驻地
吉林省·长春市
面授实训
46
线上课程
0
授课案例
20
CHFP国家二级理财规划师
国家二级心理咨询师
中国注册礼仪培训师
中国农金系统十佳讲师
曾任:某跨国公司 区域总监
曾任:某大型商业银行 零售业务部总经理
曾任:某大型商业银行 省行内训师
1.帮助学员迅速进入职业化状态; 2.演练加互动模式激发学员学习兴趣; 3.总结日常工作中常见问题并模拟演练; 4.从不同角度导入工作流程,使学员胜任银行基础服务营销工作。 ...
授课对象:银行新员工
1、掌握客户投诉原因目的,纠正错误投诉处理观念,树立正确投诉处理观念; 2、面对投诉客户如何调整心态,尤其是银行人员无明显过错时的应对策略; 3、掌握投诉沟通的实战技巧,巧妙缓解客户情绪,化解事件矛盾; 4、分享投诉处理真实案例,为...
授课对象:支行行长、网点主任、大堂经理
1.树立意识:树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务:掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化:通过“四会”强化服务标准 4.落地绩效:通过多种营销方式的开展,提升营销业绩 ...
授课对象:柜员、大堂经理、网点主任等