“塑造窗口形象”之柜面服务营销综合能力提升

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第一讲：银行转型与发展

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第二讲：新时期柜员角色定位

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第三讲：柜面6S管理

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第四讲：柜面服务流程与规范（上）

0:24:35

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第五讲：柜面服务流程与规范（下）

0:15:41

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第六讲：岗位联动营销

0:17:51

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第七讲：柜面高情商沟通

0:21:44

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第八讲：柜面异议处理

0:15:09