课程导入

0:07:45

第1讲：梳理客群：课程精准用户画像

0:17:26

第2讲：降低投诉：为抱怨做预案

0:27:25

第3讲：提升满意：变平淡为心动

0:20:16

第4讲：打造忠诚：用峰终塑忠诚

0:12:06

第5讲：服务管理：体验建设，文化沉淀

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张濛

济南市

职业化提升专家

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