【客户服务管理专家 李忠美老师】 4月11-12号,李忠美老师受邀为深圳电信讲解《客户经理五星维系技能提升》。李老师从客户的重要性入手,让学员人知道客户的价值和流失对企业的损失风险。延伸到客户沟通技巧模块,因人而异,营造和谐氛围。学会通过客户的投诉,看待理性和非理性的诉求,化危机为口碑。