刘晓燕老师—2022年5月24-31日进行为期5次线上分享《银行电话客服沟通与投诉处理》课程

浏览次数:938   2022-06-01 21:10:31   刘晓燕

#职场效能 线上分享也能有趣有料! 【刘晓燕老师】5月24-26,30-31日,为30多位银行客服人员,进行为期5次线上分享《银行电话客服沟通与投诉处理》。课程从投诉人员的倾听技巧到处理投诉的话术组织,有效提升客服人员的人际敏感度,针对不同的投诉群体,快速反应、高效应诉,全方位提升客服人员的人际沟通能力和应诉水平,降低一线客服人员的投诉压力,受到来自学员的一致好评。

刘晓燕老师—2022年5月24-31日进行为期5次线上分享《银行电话客服沟通与投诉处理》课程

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