陈毓慧:《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》
1. 熟悉基本服务规范 2. 更清晰现场服务流程 3. 掌握现场员工管理艺术 4. 掌握现场客户管理艺术 5. 掌握主动服务营销技巧 6. 现场客户抱怨投诉的处理技巧 7. 让组织进行营运复制更容易，让成本降低 8. 使顾客满意度更高 9....
授课对象：银行大堂经理
陈毓慧:《银行危机投诉管理与媒体应对》
1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识； 2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能； 3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法； 4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会跟媒体...
授课对象：银行支行行长、中层干部、大堂经理等
陈毓慧:《电力：窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》
提升窗口服务人员的服务水平和处理投诉能力...
授课对象：电力营业厅：营业员、收费员等
张朝强:压力与情绪管理
正确认识压力、情绪，并学会调节的方法...
授课对象：管理层、客服、销售等压力较大的岗位
张朝强:NLP企业教练型管理
提高管理的效率，发挥员工的潜能，让领导更轻松，让员工负责任并行动。...
授课对象：中高层管理
曹丽娜:管理发展培训课程
每位学员在完成各个版块的培训后都会找到自己新角色的定义...
授课对象：初级管理人员及预备管理人员
曹丽娜:投诉管理
不要惧怕投诉，不要放弃你的潜在顾客！...
授课对象：中高层管理者，储备管理者
曹丽娜:企业投诉管理
不要惧怕投诉，投诉会让企业跟进一步！你根本想不到，1位回头客可以为企业带来多大的利润...
授课对象：中层管理者
罗涛:《市场营销管理》
深入分析市场营销所面临的困惑，总结市场营销应具备的战略思路。...
授课对象：企业中高层管理者，营销团队
邱于曼:魅力女性形象管理
提升气质、完美着装，成为优雅得体的新时代女性。...
授课对象：女性
