车行营销、售后人员服务礼仪素养提升——赢在高品质
高品质服务是销售人员体现行业品质、提升行业竞争力的基石，销售人员在工作及顾客服务中，不仅反映出销售人员自身的素质，而且直接影响到车行销售业绩的好坏。良好的售后服务则是品牌效应扩大的最好途径，良好的售后服务不仅仅可以让已购买者获得非常愉悦贴心...
授课对象：车行一线销售人员、导购人员、售后服务人员
医护人员服务礼仪素养提升——行业竞争力 绝对“软实力”
医疗投诉持高，医患沟通不当，随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的竞争不断加剧，医护人员的工作已从传统的“治病救人”的功能模式，提升到现在“真心、真情，以患者为核心”的体验式医疗服务。 这就对广大医护人员提出了更多的服务要求，医护人员不仅需要...
授课对象：医护人员
高效商务礼仪提升企业竞争力——礼由心生 而后成仪
国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，能够在当今商业竞争中取得成功，礼仪已经成为行业服务力最重要的因素，随着行业内软实力的竞争，礼仪服务更是每个企业不可忽略的部分，商务服务礼仪尤其针对企业合作、企业洽...
授课对象：企业管理人员、在职人员
大堂经理标准化服务礼仪培训——核心服务力
大堂经理是支行营业厅的灵魂，直接负责运行现场管理，实现与下一个流程的无缝对接，提高支行转型工作效率。配备优秀的大堂经理对支行成功转型具有重要的意义。 因此，大堂经理的培训就尤为重要，通过服务力的提升，大堂经理服务流程的培训，职责的培训，重...
授课对象：大堂经理
银行服务人员标准化服务礼仪培训——赢在服务力
职场礼仪是银行从业人员促进客户关系的必备技能，其重要性甚至超过了业务技能，也是各个银行之间隐形竞争力的体现，对于职场礼仪培训的忽略，会直接导致银行之间业务层次的高低之分。 而今，部分银行已经十分重视“服务第一门槛”的建设，但是很多礼仪培训...
授课对象：柜员、大堂经理、客户经理
商务礼仪与沟通技能提升——形象无价
在21世纪的快速发展中，“刷脸”时代已经来临，可以说靠脸吃饭正在被更多的人去关注，市面上涌现出各种各样的美容整形机构，很多爱美的女孩哪怕是付出生命的代价也在所不辞。而我们今天的这门课程，想要引导企业学员学习的是我们作为一个礼仪之邦，除了追求...
授课对象：企业员工、储备干部等
银行营销服务礼仪
无论从经济形势还是监管环境来看，2018年是银行业发展面临众多挑战的一年。尤其对于前几年大幅“跑马圈地”的地方性中小银行来说，去化监管压力的同时，银行盈利高增长的可持续性备受关注。 2017年全年，监管部门加强监管，治理乱象，防范风险，...
授课对象：中基层
地产精英服务礼仪
互联网时代各行业的竞争已趋白热化，不仅是行业内的品牌之间的竞争，随着人工智能、大数据、与计算等新兴行业的发展，互联网、高端制造业、消费电子等新兴行业对经济增长的作用越来越彰显。潘石屹说，过去的十年、二十年时间，中国的开发商太勤奋了，建的房子...
授课对象：中基层
高端酒店服务礼仪
酒店的主要产品是服务，服务分为有形服务和无形服务，有形服务可以用对与错、好与坏的既定标准来评判，而无形的服务却只有在员工和宾客面对面的接触服务过程中才能体现出来。毫无疑问，无形的服务是标志和展示酒店服务质量的关键。而这之中很重要的一点就是服...
授课对象：中基层
形象礼仪
如果说人生中哪门学问时刻与人相关并影响着一生的发展，那么非礼仪莫属。 不懂礼仪的女性，会时时尴尬，处处难堪，有时一个无礼的小动作就可能会改变别人对你的印象，甚至毁掉你的大好前程。我们常说“你的形象价值百万”，这个形象不仅指衣着打扮，还涉及...
授课对象：中基层
