赢战开门红一一银行厅堂立体化服务营销技能提升
开门红是大量资金流涌入市场的时点，是银行揽储的关键时机，面对新一年的开门大事，你有抢占市场必胜的信心吗？你是否已经做足了准备面对旺季呢?银行开门红营销必须与时俱进、开创新打法，才能在这场任务重、周期短、压力大的开门红战役中创造佳绩。 本课...
授课对象：支行行长、网点主任、客户经理、大堂经理、柜面人员等
呼叫中心电话服务规范与语音发声技巧培训
互联网行业市场瞬息万变，竞争日益激烈，给互联网证券企业的服务水平提出了新的挑战：如何提高全员服务意识？如何提高整体队伍的综合素质？如何在服务中“防止失误”？如何对服务的漏洞进行补救？进而使得客户满意——已迫在眉睫！本课程根据企业的实际情...
授课对象：企业员工
电信装维工程师服务规范与服务技巧提升
中国电信的装维工程师岗位，是一个非常考验员工素质的综合性基层岗位。作为装维工程师，需要掌握多种工作技能，作为复合型人才使用。装维工程师需要了解电信的网络架构、掌握电信宽带网络的技术，同时需要具备专业的服务意识和服务沟通技巧，还需要具备...
授课对象：企业员工
完美服务——电信营业员客服服务规范与客户沟通技巧
电信营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前各运营商间网络规模与通信能力的差异逐渐缩小、竞争越发激烈的环境下，营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发...
授课对象：企业员工
完美服务——营业员主动服务规范意识与客户维系技巧
营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。在当前各运营商间网络规模与通信能力的差异逐渐缩小、竞争越发激烈的环境下，营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独...
授课对象：企业员工
《个人信贷产品销售与服务》
本课程通过对个贷产品业务办理流程、营销技巧、服务要点以及交叉销售推荐方法的讲解和培训，使客户经理能够独立完成各种个贷产品的销售和服务，能够进行产品组合推荐，实现交叉销售。<br />拓展客户来源的渠道 能够运用销售流程各环节的...
授课对象：银行个贷客户经理
《服务意识与服务沟通实战-服赢未来》
未来的商业，是服务业的未来。终端为王的时代，服务现场是企业面向客户的前沿阵地，其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱，相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求。作为一名服务人员服务管理人员、营销人员，在服务实践中是否曾经为以下...
授课对象：服务人员/管理者、服务营销人员/管理者
服务标杆
服务标杆服务标杆...
授课对象：银行
《酒店宴会服务操作规范实训课纲》
课程背景： 宴会是单位和个人为表示欢迎、答谢、祝贺等社交项目而举办的隆重正式的餐饮活动。酒店宴会服务是酒店服务品质的重要展示窗口，美观合理的布局和规范的服务是整个宴会服务中最重要的环节。因此如何从根本上提升酒店宴会的整体服务质量，...
授课对象：酒店餐饮管理者和服务人员
《VIP接待服务与星级酒店会务管理》
课程背景： 会务管理与服务是酒店日常工作中非常重要的接待工作。科学有效的会务管理与服务能为酒店带来客观的经济收益和调节淡季市场，成为各个酒店非常欢迎的接待项目。然而，会务管理与服务在我国起步较晚，各项细节准备及服务接待标准急需规范，提升酒...
授课对象：酒店管理者和服务人员
