《电力网格化——营销服务人员技能提升》
▅ 了解和认识网格化管理，理解网格化对于客户服务的重要性 ▅ 深刻贯彻服务理念，将客户服务真正落实到实处，从行为上彻底改变 ▅ 掌握与客户的现场沟通技巧，建立和客户之间的友好沟通氛围 ▅ 掌握窗口服务流程，服务沟通规范与技巧，持续提升...
授课对象：台区经理、客户经理、设备主人、供电所班长及所长、营业厅相关服务人员等
《服务明星——优质服务技能提升》
● 感知服务工作的价值和自我实现的意义所在 ● 建立主动服务意识，实现真正意义上的“以客为尊”服务理念 ● 掌握系统的沟通技巧，建立和谐客户关系 ● 掌握客服人员的服务行为与礼仪规范，塑造企业优质服务形象...
授课对象：从事服务及营销岗位的所有人员
《形象担当：电力营业厅的卓越服务技能提升》
● 思维转型：帮助学员建立客户导向思维，培养主动服务的观念 ● 模式转型：建立电力服务的正确认知，从客户体验上设服务标准化目标 ● 系统构建：从优质服务工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理，帮助学员建立系统化的客户服务工作...
授课对象：电力营业厅工作人员、大堂经理、班组长
《烟草门店销售能力提升培训》
● 重新认知销售，掌握调动销售积极性的方法； ● 掌握销售能力培养的关键点与销售流程； ● 掌握服务客户技巧，提升客户服务能力。...
授课对象：门店销售、相关人员
《新媒体、社群营销能力提升》
本课程的内容设计从实战出发，贴近销售一线。分别从提高销售意识；提升销售能力；提升氛围营造能力；提升团队管理能力等维度展开。确保学员掌握所学知识点，并且能学以致用，运用到日常工作中去，从而提升受训人员的销售,管理等综合能力。● 了解社群营销的...
授课对象：网格经理、营销人员、相关人员
《聚力提效：网格化运管能力和业绩能力提升培训》
本课程的内容设计从实战出发，贴近销售一线。分别从提高销售意识；提升销售能力；提升氛围营造能力；提升团队管理能力等维度展开。确保学员掌握所学知识点，并且能学以致用，运用到日常工作中去，从而提升受训人员的销售,管理等综合能力。◆ 重新认知销售，...
授课对象：门店店长、营销人员、相关人员
《呼叫中心服务技能提升》
本课程通过对呼叫中心服务的礼仪、服务流程与标准、建议投诉问题应对等的讲解，帮助企业热线话务人员树立优质服务形象、提升服务能力。● 掌握呼叫中心专业电话服务礼仪，强化服务意识并提升服务能力 ● 掌握客户服务中的沟通技巧（询问、倾听、回答、引...
授课对象：客叫中心坐席人员、班组长、管理人员
《高效能班组长管理技能提升》
● 帮助班组长进行角色定位、换位思考，用管理者的思维看待、思考和解决问题； ● 让班组长掌握如何打造自身及团队的执行力 ● 指导班组长掌握教导下属的方法与技巧 ● 提升学员的计划安排与目标制定的能力 ● 提升学员打造优秀团队的能力...
授课对象：班组长、相关人员
《通信行业班组长管理素质全面提升课程》
● 提升班组长的的管理认知，学会识别压力，疏导情绪，做自己的主人 ● 针对班组长的管理短板入手，提升管理能力 ● 提升服务质量，学习80、90后员工特点，学习以人为本的管理手段和管理工具 ● 实战模拟，情景演练，实景还原管理难题，使班...
授课对象：通信行业班组长
《赢在客户体验时代——金牌电商客服询单转换销售技能提升》
●提升文字对话的温度：总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见场景，直接赶走了有意向的客户，多用尊崇的话术、提升文字沟通的温度，做一个有温度的客服。 ●洞悉潜客户4类性格6种消费心理：学会转换不同的沟通风格适...
授课对象：电商企业经理、客服主管以及一线客服人员
