1.通过培训,使学员明确服务是为客户创造价值的,提供服务者能否将价值贯穿于每日与客户的接触中,将成为服务成败的关键。 2.服务礼仪,指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准的、正确的做法。掌握礼仪,有助于提高个人素质,体现自身...
授课对象: 1 企事业中高层管理人员,商务接洽人员,客户服务管理、销售与接待等 2 具有通用性
企业如果掌握了这种管理思维,不但可以加速创新,还可以使战略有效落地,做到业务、职能协同和高效管控以及成本效益的科学量化。...
授课对象:集团高层领导、企业部门经理、子公司高层、重点项目负责人
⎫ 重塑角色定位,使其具备全景思维,提升全局观念 ⎫ 提升沟通能力,使其懂得换位思考,能够承上启下 ⎫ 增强领导能力,带领团队不断努力,达成项目目标 ⎫ 培养解决问题的能力,能够独挡一面,成为核心骨干 ⎫ 提...
授课对象:企业高管,PMO,项目经理,部门经理,人力资源经理及其他相关人员
调整工作心态,改善心智模式,树立正确的工作价值观、责任观、服务观等,能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活...
授课对象:企业中基层主管、优秀后备主管、各级员工均可
认识职业的重要性、调整心态,改善心智模式,树立正确的思维价值观、责任观、工作观等,能够以积极、开阔的发展眼光面对工作和生活...
授课对象:企业中基层主管、优秀后备主管、骨干员工等
企业文化对企业的可持续发展至关重要,如何塑造卓越的企业文化?本课程将深入讲解华为的企业文化的形成过程,及所发挥的作用,从而让学员们学习了解如何去塑造卓越的企业文化。...
授课对象:企业家、企业中高层
用礼仪打开你成功的第一扇门...
授课对象:基层员工、中高层管理者、商务人士
创造和谐的人际关系...
授课对象:江西省司法厅处级以上领导(人数: 80)
1、有效运用商务礼仪,提高交际能力,开展多方交流与合作 2、塑造良好的个人及企业形象,推动事业成功 3、提高职场人员的整体素质 4、国际商务...
授课对象:职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
通过管理工具在详实的案例实践解析,让学员能俯视当前经济环境下,企业效能提升的关键点------强化管理流程与执行力,才是企业组织成员抱团取火的出路,从而能发自内心的使用管理工具加强组织执行力,为企业创造价值。...
授课对象:中高层管理人员