黄敏燕:客服人员情绪管理与沟通技巧

黄敏燕:客服人员情绪管理与沟通技巧

1、学会觉察自己的情绪,当下有效调整,用积极乐观的心态面对客户,提升服务形象。2、学会一种全新的沟通方式,妥善处理客户关系,化解矛盾冲突。...

授课对象:客服人员

闫玉芬:情绪与压力管理

闫玉芬:情绪与压力管理

认识及分析压力和情绪的正面意义和价值、人格的差异、练习舒压放松技巧、培养高情商的情绪管理模式...

授课对象:所有员工

闫玉芬:情绪引爆生产力

闫玉芬:情绪引爆生产力

1. 通过对性格特质的解读和案例剖析,清晰认识自我——这是提高情商的第一步,了解不同特质的人面对环境变化的心智模式和情绪状态; 2. 立体剖析人,围绕人的心理年龄、心灵成长阶梯图了,更加透彻理解人的言行举止,以更有效修炼自己,提高情商; 3...

授课对象:中基层管理者,后备干部、核心骨干

逯琴:情绪在生活和生命中的影响

逯琴:情绪在生活和生命中的影响

帮助人尽快从负性情绪中转会,建立健康人生...

授课对象:企业管理者、老师、警察、家长等

沈伟定:压力与情绪管理(员工心理辅导)

沈伟定:压力与情绪管理(员工心理辅导)

1.通过学习,提高学员对情绪压力症状的辨别能力,识别不同的压力源,学会保持良好的心态;2.识别负面情绪并能自如应对,3.掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法、技巧,化阻力为动力,从而在工作中建立优质、高效的人际关系,进而创造更佳的业绩...

授课对象:1  企事业内“高压力”员工与管理人员、HR管理人员、企业内部讲师、客户经理。 2  全体员工。

房山海:积极应对压力   做情绪的主人

房山海:积极应对压力   做情绪的主人

学会积极应对压力,提升情绪管理能力...

授课对象:任何需要压力管理、情绪管理的人群

韩丽:压力与情绪管理

韩丽:压力与情绪管理

管控压力与负面情绪、提升绩效...

授课对象:基层\管理层

吴泓萱:SEEING—情绪与压力管理实战课程

吴泓萱:SEEING—情绪与压力管理实战课程

 让员工了解情绪和压力产生的根本缘由和规律,支配情绪和压力惯性的潜在力量是什么,如何应对它?学习处理情绪和压力的方法和规律,学习如何在“生活这个最佳课堂”中随时应对,并通过运用过程铸就能力,逐渐降低不良情绪和对我们的影响。...

授课对象:员工、中高层管理人员、创业者

吴泓萱:看见,破情绪惯性的钥匙

吴泓萱:看见,破情绪惯性的钥匙

 让员工“看见”情绪和压力产生的根本缘由和规律,“看见”支配情绪和压力惯性的潜在力量是什么,如何应对它?学习处理情绪和压力的方法和规律,学习如何在“生活这个最佳课堂”中随时应对,并通过运用过程铸就能力,逐渐降低不良情绪和对我们的影响。...

授课对象:员工、中高层管理人员、创业者

刘新君:家长减压与情绪管理

刘新君:家长减压与情绪管理

家长自我内省,在教育孩子时如何控制自己的情绪;做好家庭教育...

授课对象:家长