《新微商形式下的银行销售和客户维系方式和技巧》
本课程从立足于多年银行从业经验，从客户价值认知着手，带领学员深度解读客户的价值，教会学员如何进行银行客户价值分析、如何实现客户激活的面谈流程。同时也为大家提供了客户激活的活动营销策略。帮助学员更高效、更持久的保持客户粘性。● 价值认知：了解...
授课对象：客户经理、理财经理、优秀大堂经理等
《开门红——网点支行长经营策略及员工辅导技巧》
● 掌握开门营销经营指标分析与目标分解 ● 掌握不同岗位及绩效计划制定与推动策略 ● 了解营销过程管理与四会管理策略 ● 掌握网点厅堂/存量/外拓营销情境及不同员工营销辅导技巧...
授课对象：网点行长、零售分管行长
《变诉为金——客户投诉处理技巧与危机舆情事件管理》
★ 正确认知投诉 ★ 掌握投诉处理的技巧与方法 ★ 掌握规避风险与预防事件发生的技巧 ★ 知晓危机管理的重要性 ★ 掌握四大危机舆情事件管理技巧 ★ 掌握不同情境的投诉与突发事件应对管理办法 ...
授课对象：银行全体员工
《投诉是宝——银行客户投诉抱怨处理技巧》
● 掌握客户投诉原因，树立正确投诉处理观念； ● 掌握客户对客户投诉心理进行分析，针对不同性格的处理技巧； ● 面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略； ● 掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛...
授课对象：网点经理. 大堂经理. 柜员. 内勤主管. 客户经理等
《银行客户营销策略与关系维护技巧》
● 收获从专业和情感两个方向的售后服务与客户维护的技巧与方法，懂得如何构建值得客户托付一生的服务关系 ● 学会有效识别客户忠诚度，明确现阶段与客户处理那种关系层级，了解客户关系从一个阶段往下一阶段发展的原则与要点 ● 掌握迅速了解客户心...
授课对象：客户经理、理财经理、支行长
《旺季营销技巧与活动策划》
本课程帮助大家掌握营销氛围营造，提升厅堂情景化营销技巧，掌握旺季活动策划能力，吸引客户到访率，实现旺季产能全面提升。● 学会厅堂营销氛围打造技巧，巧用营销工具； ● 掌握厅堂情景营销技巧，包括六大情景营销与挽留四步法，微沙龙营销技巧； ...
授课对象：银行网点负责人/客户经理/理财经理等营销人员
《支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升》
● 梳理过往营销问题，明确营销思路 ● 更新综合营销观念，确定营销重点 ● 挖掘潜力发挥优势，提升团队价值 ● 落实售后服务制度，提升客户体验 ● 建立标准管理流程，提高工作效率 ● 落实活动规定动作，提升活动效果 ● 全面梳理...
授课对象：支行行长、理财经理等
《“转危为机”——客户投诉抱怨处理技巧》
● 原因分析：客户投诉的常见原因，把握消除客户不满的心理钥匙 ● 处理原则：针对客户的投诉抱怨，如何正确看待和处理 ● 解决步骤：掌握投诉处理的关键流程步骤，找到投诉处理的核心...
授课对象：银行网点全员
《反洗钱实战技巧与案例分析》
通过学习，掌握反洗钱法律法规知识；增强反洗钱工作意识；掌握客户身份识别技巧、大额和可疑交易甄别方法、客户洗钱风险评估标准，有效防范洗钱活动的发生。● 领会反洗钱监管要求及法律法规知识 ● 增强反洗钱合规意识 ● 掌握客户身份识别方法与技...
授课对象：银行中高层管理人员、支行长、网点负责人以及基层员工
《高端客户营销技巧与关系管理》
● 揭示零售银行的深刻变革，触发员工提升思考 ● 掌握高端客户外拓五大渠道，客户接触的三个关键 ● 掌握客户需求分析的四个步骤，无压力营销的四步流程 ● 掌握资产配置的基本原理，组合营销的工具方法 ● 理财沙龙成功的五个关键，创新活...
授课对象：银行一线营销人员、一线主管人员
