对公产品组合和服务方案
● 为客户经理营销重点行业提供了思路 ● 为客户经理撰写金融服务方案提供了参照物 ● 提升了客户经理组合产品营销能力 ● 提升客户经理营销实用文案的撰写能力 ● 增加了客户经理营销重点客户的自信心...
授课对象：商业银行对公客户经理、对公产品经理、中台营销推动部门负责人
门店优质服务与服务礼仪
课程收益： ● 塑造销售职业化理念，以良好的态度应对市场挑战 ● 优质服务从心开始，做有质感有温度的销售服务 ● 销售形象职业化，服务礼仪打造优质服务 ● 掌握服务技巧，提升服务质量带动销售业绩 ● 赢在门店，抗衡电商，顾客体验成...
授课对象：门店经理或店长、门店主管、销售及相关人员
服务标杆网点打造项目
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范以...
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员。
服务营销一体化导入项目
完善网点功能布局：以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，结合网点的实际类型，帮助网点营业厅进行功能区分，优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化：改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会...
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
《政务服务礼仪》
1. 塑造良好的政务窗口形象 2. 体验人际交往中的常用肢体语言 3. 正确运用文明礼仪知识，推动事业成功 4. 通过简单的仪容仪表修饰，得体的着装来塑造专业、优雅的职业形象 5. 帮助学员了解与掌握得体的仪态和举止，给群众留下良好的印象 ...
授课对象：政务服务工作人员
服务标杆网点打造项目
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范以及服务...
授课对象：试点支行的网点管理人员，以及试点网点的网点主任、高柜柜员、信贷经理，涉及大堂经理、第三方派驻人员。
服务营销一体化导入项目
完善网点功能布局：以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，结合网点的实际类型，帮助网点营业厅进行功能区分，优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化：改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会...
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
服务营销一体化导入项目
完善网点功能布局：以客户行进路线及客户感知MOT经验为布局理论，结合网点的实际类型，帮助网点营业厅进行功能区分，优化布局并在网点内部进行6S管理。 服务礼仪规范及服务流程优化：改善从业形象、服务礼仪、柜员“7+7”、 大堂七步曲、优化晨会流...
授课对象：五大国有银行，城市商业银行，邮政储蓄银行，农商行等
《营销靠服务——卓越客户服务技巧》
课程收益： ★ 了解服务的意义,发自内心做好服务。 ★ 了解以客户为中心的服务流程，养成服务习惯。 ★ 掌握服务行为，建立正确服务理念与工作价值观。 ★ 掌握六种提升客服质量方式，把服务做到卓越。 ★ 掌握处理客户投诉的方式，不要怠慢客户意...
授课对象：服务人员、销售人员、酒店工作人员、4S店人员、景区人员、旅游服务人员
服务标杆网点打造项目
依据银行同业百佳标准，结合咨询培训经验，为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程，进而提升网点服务品牌，提升客户服务品质； 以标杆网点打造为基础，制定优化标准手册，便于网点经验传承以及低成本普及培训； 有效的帮助网点解决服务规范...
授课对象：银行员工
