张健:传统零售企业的新零售转型

讲师资历

课程目标

帮助传统零售企业进行新零售转型

课程大纲

传统零售商的新零售解决方案 一、传统零售的概念及痛点 1.       传统零售的概念：零售是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动。属于大批量买进并小批量卖出的交易行为！ 2.       传统零售的痛点：人效、坪效、时间、空间。具体体现在：获客成本高、库存压力大、资金周转慢、线上渠道的试衣店 二、转型新零售的优势分析 1.       获客成本低 2.       降低库存，甚至零库存 3.       按需进货，资金周转快 4.       打通线上线下渠道，粉丝粘性强 5.       7X24小时营业，空间无限大，有效解决人效及坪效 三、什么是新零售 新零售就是以大数据、人工智能等技术为基础，以用户体验为核心，以消费需求为驱动力，打通线上及线下渠道，追求极致用户体验和极高物流效率的零售新模式。 四、什么是成功的新零售 “走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。”---阿里巴巴集团CEO张勇！ 本人认为：成功转型新零售有几个关键点：第一是物联网技术与设备的运用；第二是大数据运算系统；第三是线上与线下的数据打通、同款同价；第四是线下场景化布局；最后一个是极致的物流体验。 五、成功转型新零售的所应具备的思维： 大数据思维、消费思维、体验思维、效率思维、全渠道思维、性价比思维、技术化思维、智能化思维 六、成功转型新零售的产品选择 品质化、个性化、性价比 七、成功转型新零售的线上布局 1.       自媒体平台：自有公众号平台、第三方自媒体平台（阿里大鱼、百度百家、今日头条等） 2.       电子商务平台：自有电商平台（小程序、APP）、第三方电商平台（微商城、天猫、淘宝、京东等） 3.       粉丝运营三部曲：招蜂引蝶、郎情妾意、缠绵入骨 八、成功转型新零售的线下布局 1.  所见即所得：新零售与电商零售最大的区别就是即得性，而新零售与传统零售最大的区别在于场景化，这也就是我们通俗所讲的“所见即所得”，也有的叫做“所见即所购”。其实所见即所得指的是，我们在线下实体店进行体验的过程中，首先进入一个场景化的氛围，通过极致的体验后，进入线上商城进行产品的详细了解，然后线下通过便捷的支付方式拿到心仪的产品！ 2.       在娱乐中消费、在消费中娱乐：新零售与传统零售及电商零售不同的第二个方面就是新零售不再以产品交易为核心出发点，而是以提供消费需求解决方案为核心出发点。因此，新零售更注重消费者的体验感。这就是我们今天讲的第二个原则“在娱乐中消费、在消费中娱乐”。其顾名思义就是要让消费者在娱乐中不知不觉、不由自主的进行消费。 3.  变低频为高频：在同一类目下要做到极致、简约和迭代，从而满足泛90后的个性化需求。而在不同类目下的产品却极大丰富，从而把消费者的购物频次从低频变为高频，从而保证坪效！ 4.  社交属性：所谓社交属性，就是场景布局能让消费者不由自主的产生分享的冲动与欲望，从而达到不花一分钱就把你的信息传达到更多的粉丝那里。 5.  人性化设置：所谓人性化设置就是场景化布局要具有人性化，从消费者的体验角度出发，让消费者在线下实体店体验的过程中更加便利，更加愉悦。 九、成功转型新零售的物流布局 1.       基于供应链条的B2B2C物流体系； 2.       用户体验度达到极致 3.       社会运营成本低至极致 十、成功转型新零售的其他技术支撑 1.       支付条件：扫码支付、扫脸支付等 2.       设备条件：RFID设备、防盗设备、扫码设备等 3.       技术条件：大数据分析、物联网、AI、CRM等 更多内容请关注新浪微博：新零售专家张健