胡万荣:商务礼仪及职业形象塑造

讲师资历

课程目标

1、帮助学员认识良好商务礼仪与职业形象的意义；2、如何根据场合环境进行仪容、仪表、仪态的塑造；3、会议、谈判、用餐、品茶、送礼等交际场拿礼仪规范；4、语言表达的常用礼仪；5、电话礼仪

课程大纲

【课程目的】    举手投足间，展现你的非凡魅力！某些举止粗俗的行为，经过训练之后，发生了脱胎换骨的“蜕变”。提升个人形象的秘诀，也是激烈的竞争之下催生的产物。如何在举手投足间散发出个人魅力，已成为一门必修课！    从外表上衡量一个人显得那么肤浅和幼稚，但事实上人们总会依据你的着装、发型、语言、仪态和行为判断你、评价你。这些评判在工作时影响你的升迁；在商业中影响你的交易；在生活中影响你的人际关系；它甚至无时无刻不在影响你的自尊和自信，最终影响你一生的幸福。   “礼仪体现素质，形象决定成败”，本课程将为您提供一个独特的视角，综合运用人际关系、心理学、礼仪学、口才学、服饰学、色彩学等实用性学科的诸多核心观念和方法，从形象塑造、现代礼仪与人际沟通的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。【培训方式】    通过大量的资料和动态的训练，以“演示启迪、情景仿真、案例解析”等体验式教学法，生动地演绎良好的职业形象与礼仪的基本知识；100%个性化指点、愉悦轻松的学习气氛带给您全新的美感。运用形象管理的系统方法，提升个人魅力 。    课程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，从而塑造良好的个人及单位形象、成就独具一格的魅力人生！ 【课程大纲】 第一章：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立 礼仪的定义与特征  商务礼仪的基本原则与要求 商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用 第二章：商务人士职业形象构成----------您的形象价值百万 通过案例引出职业形象对事业发展及社交生活的影响 案例一：尼克松的失败：49.9%：49.6%背后的故事 通过视频引出职业形象的构成要素视频分享：憨豆先生觐见女皇你没有第二次机会来建立你的第一印象了解55/38/7定律，给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码第三章：职业人士仪容仪表打造  —— 内正其心、外正其容导读：佛靠金装、人靠衣装，商务场合中男士、女士的服饰带来自信、穿出影响力。职业着装的基本原则：适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则1、女性职业着装规范及色彩搭配技巧： 服装、配饰、鞋袜、皮包搭配技巧女性丝巾佩戴方法：视频教学、现场演练、老师指导女性职业场合着装禁忌2、男性职业着装规范及色彩搭配技巧：案例分享：比尔·盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场。西装着装规范的8个检点西装的颜色、面料选择要点衬衣着装规范及要点服装、配饰、鞋袜、皮包搭配技巧 男士领带佩戴方法：视频教学、现场演练、老师指导3、女性职业淡妆技巧职业淡妆操作流程及方法化妆品选择技巧与颜色搭配 发型及注意事项4、男性面容注意事项5、每日仪容检查表第四章：职业人士仪态举止规范—— 打造优雅自信的职业人1、基本日常举止规范站姿规范及操作演示行姿规范及操作演示坐姿规范及操作演示蹲姿规范及操作演示：俯首拾物的优雅鞠躬规范及操作演示：15度、30度、45度鞠躬礼的应用场合2、身体语言的重要性及操作规范 —— 此时无声胜有声微笑的魅力微笑的核心是真诚 笑不露齿还是笑不露龈 微笑练习：完美的笑容是如何练成的目光的种类及运用目光的种类目光注视的方向目光注视的位置与避视礼节 目光注视长短3、商务交往基本仪态礼仪规范介绍引见的礼仪  介绍的优先秩序  介绍的语言表达使用递送名片的礼仪  使用名片的礼仪  递送名片的礼仪  接收名片的礼仪握手礼仪及规范  伸手优先秩序  握手顺序  握手的标准姿势  握手的禁忌社交距离的实际运用  不同场合中的距离规范  不同性别的距离规范电梯、楼梯、行进中位次礼仪接递物品、指引手势、行进引导、引领入座的运用要领示范与训练  接打电话的礼仪  几声起接电话方显完美职业素养  谁先挂电话、挂电话时的轻重  打电话前要做哪些相关准备  如何转接电话  电话中的礼貌用语第五章：语言表达礼仪  —— 打造如沐春风的语言魅力1、如何打造声音的魅力2、有效沟通的定义3、礼貌用语及交流技巧4、倾听的重要性及倾听的技巧