胡万荣:我是操盘手--金牌店长全能特训营

讲师资历

课程目标

通过本次课程的学习使店长理解角色的重要性，做好门店之魂，带领员工完成各项业绩指标。同时在营销策略上能有效组织店员开展销售工作，使店员感受到成长，同时带来收入的提升，持续提升门店业绩。

课程大纲

《我是操盘手-金牌店长全能训练》 李嘉诚说：“经验是负债，学习是资产”！   胡万荣老师在从事门店管理实践和对连锁巨头研究过程中，专门针对店长开发出《我是操盘手--金牌店长全能特训营》，成功的为多家门牌成功打造高盈利持续业绩增长的优秀门店，复制优秀连锁门店运营赢利基因，提升单店盈利能力，帮店长认清门店操盘手工作的本质，把握决定店面业绩的关键驱动因素，教会店长一套实用的管理工具和方法！ 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 1．店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？ 2．门店管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？ 3．执行的督导机制不健全：如何实现由督到导、由“魔鬼”到“天使”的转变？ 4．老用户、VIP客户运营：如何实现由满意到忠诚、由“消费方式”到“生活方式”的转变？ 5．店员激励、提升店员士气，拉动业务发展？ 6．门店客流量少，如何通过促销炒店活动提升门店人气？ 7.   门店时常事务管理，忙闲时工作分配没有对策？ 你的其他问题？…… 上篇：专业的团队管理能力 一、店长的角色认知 由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳，成为门店经营管理与业绩提升的全能操盘手。 （一）  终端管理的三层面 1． 执行 2． 管理 3． 决策 （二）  店长=店面灵魂 1．八种身份 2．四种角色 （三）具备能力 应具备的技能与精神 二、打造一支快乐积极的战团 （一）什么是真正的团队？认识团队的力量 （二）“快乐”就是“生产力” 1．“快乐的员工”才能服务“快乐的顾客” 2．店面团队的常见问题与解决方法 ⑴人才流失忠诚度低   ⑵投入打折归属感差   ⑶重复工作自然倦怠   ⑷缺乏使命利益最大 4．建设快乐团队的8大方法 5．三会管理 6．每日4轮激励法 （三）激励的力量，要我干到我要干 1、工作时间与个人需求的五个层次 2、激励的三个层面 （1） 物质激励 薪酬的意义 薪酬起到激励作用的条件 （2） 制度激励 （3） 精神激励（内在驱动、激发潜能） 8种常用激励方法 三、目标与计划管理 （一）目标的意义 店长最核心职能就是带领团队完成任务目标。 （二）打破不可能思维 面对目标没有借口 （四）OPDCA目标与计划管理 （五）如何有效的分解目标 1．目标分解的SMART原则 2．看板管理 3．数据分析 四、有效沟通与协调能力 （一）沟通是管理者的重要能力 （二）沟通的种类 1．语言沟通与非语言沟通 2．正式沟通与非正式沟通 3．对上、对下、平级间的沟通 （三）沟通本质和目的 1．沟通的漏斗原理 2．语言沟通的55 35 15原则 3．沟通的目的 4．如何做好倾听 5．四种不同人际风格分析及沟通技巧 五、打造高效团队执行力 （一）认识执行力的意义 （二）如何让下属对你言听计从 （三）团队不执行的原因 （四）提升团队成员执行力3法则 六、情绪管理能力 （一）认识情绪管理在职业生涯中的重要性 （二）学会平衡工作和生活 （三）情绪平息法 （四）具备自我情绪疏导的能力 （五）自有强身强大才能无坚不摧 下篇：门店运营及盈利提升 课程导入： 影响门店业绩的四因素：客流量、进店率、成交率、客单价，门店如何解决这四大因素？ 一、门店定位与分析 5W分析：Where\who\when\what\how 二、卖场化氛围营造 （一）门店视觉营销打造 1．店外氛围10要素 2．店内氛围10要素 （二）门店布局及动线设计 1．动线设计的作用 2．门店动线设计原则 销售区、终端销售区、智慧家庭体验区、受理区、自助区如何规划 3．不同类型门布局及动线设计案例展示 4．本地区门店点评分析 （三）终端陈列 1．宏观环境分区、品牌分布、位置顺序 2．开放式柜台排列方法 3．封闭式柜台排列方法 4．开放式柜台终端陈列方法 5．封闭式柜台终端陈列方法 6．终端展示5要素四原则 7．主推机型策略及打造 （四）门店宣传策略 1．制作会说话的POP 2．如何政策解析及包装 （1）政策解析6必问 （2）包装产品5步法 （3）门店宣传秘诀：聚焦、统一、鲜明 三、营销活动策划与实施 （一）终端捆绑业务销售技巧 1．产品专家的品质 2．终端销售5必问 3．终端销售1331法则 4．把握时机导入移动业务 5．常见异议及处理技巧 6．不同场景实战演练 （二）存量老用户维系策略 1．存量用户经营7法则 2．家庭产品体验区如何活起来 3．小课堂 4．电话营销 5．微信营销 （三）异网用户挖转策略 1．购买动机：逃避痛苦、追求快乐 （1）挖掘出客户痛点5招 （2）知已知彼才能百战不怠 （3）终端拉动策略 （4）宽带拉动策略 （5）流量拉动策略 （6）组网拉动策略 (四) 微集团策略 （五）促销活动策划与实施 1．主题设计 2．方案策划 3．前期筹备 4．门店布置 5．目标设定 6．奖励措施 7．人员分工及协作 8．聚客是活动的核心 9．总结与分析 四、异业联盟策略 （一）异业联盟原则 （二）9大异业联盟合作形式成功案例分析 （三）结合自身门店策划异业联盟策略 五、互联网营销创新思维 （一）菜单式营销 （二）消费换购 （三）丰富终端类型 （四）智能家庭产品 六、终端进销存管理 （一）进货7要素 （二）合理补货5要素 （三）不同类型门店上柜要求 （四）终端销售价格定制2原则 （五）库存规范管理 （六）滞销产品处理原则