戴增阳:《个人客户经理“顾问式”营销技巧提升》

讲师资历

课程目标

1、 了解个人客户经理的心态修炼；

课程大纲

授课时间：两天，6.5小时/天每60分钟休息一次    上午8:30-12:00                                                                                      下午13:30-16:30授课方式：1、  分组研讨2、  模拟体验3、  情景演练课程内容：1、  分组及团队建设2、  个人客户经理应具备的心态素养（1）      对待挫折的态度（2）      识别客户，提高营销成功率（3）      关系营销，发挥人脉优势（4）      客户关系管理的十四个提示（5）      预防客户流失的具体措施       3、“顾问式”营销技巧            （1） 基本资料准备            （2） 开场白及接触            （3） 赞美与高效沟通技巧            （4） 了解你的客户KYC法则            （5） 探寻引导客户需求之SPIN技巧            （6） 客户性格类型分析与应对技巧            （7） 反对意见转化八法            （8） 促成交易七法       4、现场演练            （1） 客户需求挖掘演练            （2） 客户产品设计与营销之FABE演练 准备工作：1、A4纸若干（每人至少1张）                    2、白板一块，水性笔若干及板擦一块                    3、提前提供名单及会场情况，便于分组（场地桌子要求岛屿式排列）