臧波:360度高效沟通

讲师资历

课程目标

使团队尽量避免彼此交流时因沟通不畅而带来的人为障碍

课程大纲

1、什么是沟通？   影响沟通各类元素；沟通元素练习。2、沟通的定义：      管理就是沟通、沟通、再沟通。3、沟通中的原则：  （1）表达方三要素。  （2）受话方三要素。4、沟通的四大基石：  （1）问--怎么问？有效的问。  （2）听--怎么听？同理心的倾听。  （3）看--怎么看？洞察力。  （4）说--怎么说？个性化的表达。5、沟通与情绪管理  （1）先处理心情后处理事情。  （2）立场要坚定态度要热情。  （3）沟通心灵的咒语。6、沟通灵魂：  （1）什么是沟通的灵魂。  （2）六点优先工作制在日常沟通中的应用。7、沟通的最高境界——同理心沟通8、结束语：