五维团队领导力——高效能团队的进阶之路

五维团队领导力——高效能团队的进阶之路

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授课讲师:李修平

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 企业团队负责人/各级管理者/储备干部
授课方式 内训

课程目标

★ 可有效识别团队管理者与团队领导者的职责,帮助团队领导者的心理成长进阶; ★ 提高情绪的识别能力和情绪的控制管理能力,扩展团队领导者的人际关系; ★ 识别团队成员的行为风格,提高团队领导者协调成员不同行为风格之间的匹配能力; ★ 把抽象的责任意识转化为可量化的责任行为,为团队成员提供可执行/可量化的任务; ★ 提高团队领导者的团队执行能力,为团队成员提供全方位的执行保障措施; ★ 平衡同一目标的四种结果的比例,掌握四种结果的完成和提升的方法; ★ 提升团队领导者向内支撑企业战略、达成团队目标、培养人才梯队的能力;向外提供客户优质服务、赶超竞争对手的能力。

课程大纲

第一讲:维度1:认知觉悟力 一、团队领导者自我认知 案例演示:走出洞穴的囚徒 理论:意识五阶进化模型 1. 自我认知“三个要素” 2. 自我认知“五个冲突” 3. 自我认知“五个障碍” 4. 意识进阶“两个重点” 案例分析:不理解的指令? 二、团队领导者角色认知 引言:团队管理者与团队领导者的区别 理论:领导者核心任务 1. 通过愿景唤起专注 2. 通过沟通赋予意义 3. 通过定位赢得信任 4. 通过自省不断成长 实操演练:团队领导者与能力匹配 三、团队领导者情绪智能 理论:情绪来源模型 1. 处理情绪的一般方法“三种无奈” 2. 处理情绪的治标方法“四种方法” 3. 处理情绪的治本方法“ABC法” 角色扮演:同样的事情不同的结果 第二讲:维度2:行为影响力 课堂互动:不同的行为模式 一、行为风格理论 理论:DISC矩阵 1. 快与慢,主动与被动 2. 人怎么样与事怎么办 3. 行为风格矩阵 二、行为的四种风格 1. 指挥型行为风格 2. 影响型行为风格 3. 支持型行为风格 4. 思考型行为风格 实操演练:发现自己的行为风格 三、行为风格解读 视频案例:指挥者 1. 指挥型领导的行为风格 视频案例:影响者 2. 影响型领导的行为风格 视频案例:支持者 3. 支持型领导行为风格 视频案例:思考者 4. 思考型领导行为风格 四、行为风格判定 1. 望:看表情和穿着 2. 闻:听声音和语气 3. 问:问题与回答 4. 切:专业测评工具 现场练习:行为风格匹配练习 第三讲:维度3:责任驱动力 案例演示:不鼓掌的结果? 一、责任定义 1. 个人行为与社会行为 2. 社会行为与企业行为 3. 责任定义“4R4P”公式 二、理性责任 理论:理性责任“4R”矩阵 1. 角色责任“必须做” 2. 能力责任“努力做” 3. 义务责任“应该做” 4. 原因责任“选择做” 5. 责任主体与责任客体 案例分析:同样的人不同的命运? 三、责任识别 理论:理性责任“4P”模型 1. 角色与义务的错位 2. 原因与角色的混淆 3. 对义务责任的误解 4. 义务与角色的应用 5. 能力与义务的解读 第四讲:维度4:高效执行力 案例演示:“纸上谈兵”的启示 一、解析目标 1. 团队视角:平衡计分卡 2. 考核视角:绩效评估 3. 员工视角:员工满意度指标 实操演练:团队成员执行意愿评估练习 二、管理目标 游戏互动:不同的目标 1. 80/20法则 2. 目标序列矩阵 3. 计划表“甘特图“法 实操演练:每日工作时间统计与整理练习 三、激励目标 案例演示:老人的宁静 1. 动机:工作的原动力 2. 需求:工作的目的地 3. 激励:优胜者的奖品 思维扩展:激励的结果猜想 四、教练目标 案例演示:教练也疯狂 1. 聚焦目标的“五问” 2. 价值探寻的“三点” 3. 问题探究的“两策” 4. 引领体验的“六步” 第五讲:维度5:结果平衡力 一、结果管理 案例演示:从A到B的启示 1. 结果导向 理论:企业业务线 1)战略计划 2)目标管理(SMART) 3)结果管理(EOPC) 案例分析:A到B的目标分析 2. 定义结果 理论:结果指标模型 1. 结果的平衡标准 2. 结果的策略预期 3. 结果的利益切换 4. 结果的公私分明 实操演练:实际目标的结果指标评估练习 二、员工结果 引言:员工资本=员工能力×员工忠诚度 1. 员工能力 视频演示:疯狂的人才大战 理论:员工能力培养矩阵 1)内部培养 2)内部交流 3)外部引进 4)外部借鉴 实操演练:员工能力评估与培养分析练习 2. 员工忠诚度 案例演示:猎头公司的策略 理论:员工忠诚度指标 1)劳动生产率参考值 2)团队氛围评估方法 3)员工流动率分析 4)员工忠诚度培养 实操演练:团队成员忠诚度评估分析练习 三、组织结果 课堂问答:如何理解组织? 1. 组织解析 1)解析组织结构“六层含义” 2)组织能力衡量“六个标准” 3)组织能力匹配“双向统一” 2. 组织能力 案例演示:不同部门的自我感觉 理论:组织能力矩阵 1)组织学习能力 2)组织应变速度 3)组织无边界程度 4)组织责任担当 实操演练:团队组织能力评估分析练习 四、客户结果 1. 客户价值 案例演示:海底捞的“变态”服务 理论:客户价值模型 1)客户感知价值 2)客户-产品获利分析 3)客户市场细分 4)客户价值分析 实操演练:客户价值评估分析练习 2. 客户视角企业文化 案例演示:吉林油田录井二公司 1)四类不同的企业文化 2)客户导向型企业文化 3)企业文化的内外平衡 3. 定义客户价值 案例演示:亿唐集团的“明黄e代” 理论:定义客户价值模型 1)成本:客户的投入值 2)速度:客户的使用值 3)服务:客户的问题值 4)质量:客户的费用值 5)创新:客户的利益值 实操演练:客户价值评估分析练习 4. 客户参与 案例演示:市场导向型企业 理论:客户参与模型 1)与客户互动 2)吸收新力量 3)客户报酬法 4)对比竞争法 实操演练:客户参与度评估解决练习 五、企业结果 1. 企业基本价值链 1)企业价值标准 2)企业价值衡量 3)企业价值评估 角色扮演:我理想中的企业