《领导者之剑 ——问题分析与解决能力提升》

讲师资历

课程目标

通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：▲ 情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；▲ 原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；▲ 决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；▲ 计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

课程大纲

第一讲：情景分析

核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

1. 你关注的关键问题是什么?

2. 关注焦点可以区分、细化吗?

3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?

4. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第二讲：原因分析

核心：比较法——帮您运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因

1. 您所关注的问题与观察到的事实是什么?

2. 比较的事实是什么?

3. 如何辨别独特的差异与变化?

4. 如何确定最佳的比较方法?

5. 如何辨识及检测可能的原因?

6. 如何观察比较事实的每一个可靠原因?

7. 选择最可能原因

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第三讲：决策制定

核心：定标准——帮您快速做出决策，选择解决问题的最佳方案

1. 您想决定什么?您决策的标准是什么?

2. 阐明决策的目的

3. 确定决策的标准，风险的评估、权衡

4. 预先审视潜在问题并予以处理

5. 与标准相比较，您的替代方案是什么?

6. 每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

7. 做出正确的决策

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第四讲：计划分析

核心：预防/应急、促进/利用——掌控风险与进程，提高执行力，使工作在进展中持续改进

1. 希望的最终结果是什么?

2. 计划中使用的标准或关键步骤是什么?

3. 确定必要的任务、职责及时限。

4. 辨别可能出现的潜在问题与机会。

5. 发生问题的原因是什么?

6. 怎样预防问题与增加可能的机会?

7. 应急方案是什么?

8. 您充分利用机会的打算是什么?

9. 何时启动应急方案?

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习