问题分析与解决

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲问题分析与解决培训大纲第一讲：问题定义1.问题是什么2.问题在那里3.问题如界定讲二讲：管理者对问题的定位1.领导者的思考模式2.保持A状态、改善B状态、消除C状态3.对有问题的管理人员认识4.解决与员工贴近的问题（三现主义）5.解决承上启下的问题第三讲：如何发现问题1.发现问题的误区2.发现问题的前提3.发现问题（3U法）4.发现问题（3S法）5.如何让员工带着发问题的眼光来上班第四讲：分析问题的方法1.分析问题的PM方法2.5W1H法3.问题反馈第五讲：解决问题的方法1.解决问题的标准化程序2.以客户导向解决问题3.以生产过程控制解决问题第六讲：成为解决问题的高手1.明确岗位职责2.管理思维方法3.PDCA的强调和实用4.工作案例管理法5.工作要理解后下达第七讲：问题解决的流程1.问题解决的步骤2.对策表3.PDCA循环4.第八讲：对下属的指导解决问题5.问题发生后责备好吗6.先教工作意义，激发工作热情7.教导部属应有的工作心态8.工作的基本重要性9.做一个部属容易向你汇报的管理者10.与部属共同检讨工作第九讲：如何激励解决问题1.动机分析2.强化激励3.感情激励4.问题解决后，成果分享