《卓越销售能力提升》课程大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

 课程大纲1 重新理解销售和销售岗位1.1 顾客导向的演变1.2 营销活动的基本要素1.3 销售的黄金准则1.4 销售人员的价值----不仅仅是提升你的业绩2 销售心理学：人们进行购买的原因2.1 人们进行购买的原因2.2 影响购买的心理因素2.3 满足购买者需求的好方法：FAB法2.4 SELL序列2.5 基于顾客类型的适应性销售3 为建立关系而沟通:不仅仅是交谈3.1 沟通：需要双方参与3.2 他是谁？--客户沟通类型的自我测评3.3 非语言沟通3.4 沟通的障碍4 销售的过程4.1 你的问题在哪里？4.2 销售过程的十个步骤—每一步都很关键4.3 寻找潜在顾客：销售的命脉4.4 潜在顾客的心理活动阶段4.5 什么样的潜在顾客才是我们的顾客？5 销售展示5.1 向顾客展示前应该做的准备工作5.2 展示中的三个步骤5.3 如何向客户介绍产品？----销售展示策略5.4 销售展示方法：精心挑选5.5 不要怕，谈判使人人都赢6 处理异议6.1 欢迎异议6.2 潜在顾客什么时候会提出异议？6.3 异议和销售过程6.4 六类主要异议及处理方法7 成交开辟了关系7.1 临门一脚很重要，何时提请成交？7.2 识别购买信号7.3 敌意下的成交7.4 达成交易的必要条件7.5 买卖不成之时8 维系顾客的服务和后续措施8.1 服务和后续措施的重要性8.2 关系营销和商业友谊8.3 顾客满意度和顾客维系8.4 将后续措施变成销售机会8.5 销售人员的可为与不可为9 借鉴心理学提升你的影响力9.1 影响力—可以改变你和顾客之间的关系9.2 提升影响力的六种方法9.3 准备好了吗----哪种最适合你？