沟通技巧概述

讲师资历

培训时长	53
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程大纲沟通无处不在！沟通是人际交往中必不可少的基本能力，他事关社会和谐甚至是国际和平。本课通过直观的理论授课及现场的互动演练，有助于提升学员本身的人际交往能力和沟通技巧，在今后的团队活动中提升团队绩效。课纲如下：一、团队的概念：1、定义：2、目的：3、沟通的分类及特点：二、团队沟通的概念：三、团队沟通的障碍：1、信息发送者障碍：2、接受过程中的障碍：4、信息接收者障碍：四、团队有效沟通技巧：1、团队沟通注意事项：2、沟通的技巧（学会表达/学会倾听）3、日常礼仪中的沟通技巧（鞠躬技巧/乘车技巧/介绍技巧/递交名片等）