赢在细节培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

赢在细节培训培训讲师：王改云培训时间：2天培训地点：客户自定课程大纲：一、全面推行细节管理的背景与意义忽视细节的代价  细节管理与企业差距  中国企业推行细节管理的现状与困境二、推行细节管理的观念  细节管理的概念  推行细节管理的必备观念案例讨论： “细节管理，思想先行”三、推行细节管理，打造细节竞争力  培养细节意识，提升细节文化  建设企业细节管理的运行模式  格式化、标准化、制度化  、高层、中层、基层三大层面的细节管理  跨部门的细节整合管理  四、提升企业细节管理的核心方法细节链  系统思考  创新始于细节五、如何用细节管理提升顾客满意度顾客需求第一  从4P到4C  细节服务推动顾客忠诚六、如何用细节管理提升员工满意度员工满意度与企业持续发展  企业硬件与软件的和谐统一  领导与管理的和谐统一   职业生涯导航员工成长