《非职权影响力与高效沟通》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程收益】：1、获得沟通与思考工具2、建立系统认知3、提升个人沟通技巧4、提升自我影响力5、促进团队关系和谐【授课形式】：1、50%：讲授与工具输出；2、30%：学员体验与练习；3、20%：复盘与教练反馈；4、课后行动学习设置。【课程大纲】：统一认知、自我梳理；突破障碍、协同共进！第一章系统认知：站在组织视角看职场沟通（一）职场沟通不仅仅是沟通问题1、沟通的2项基本事务2、沟通的3个关键要素3、沟通的4种常见障碍（二）正向沟通公式（三）实际应用：觉察自己的沟通模式与沟通障碍本章产出：自我沟通模式诊断表1份第二章精准沟通——目标梳理与转化（一）基于企业组织架构的沟通路径（二）沟通效果验证的5个维度（三）3W1H模型：精准梳理沟通内容（工具）（四）沟通内容的结构化呈现（工具）（五）实际应用：一次关键事件的沟通本章产出：实际职场事件沟通内容梳理1份第三章沟通中的个体差异化分析（一）沟通中信息理解为什么有偏差？1、信息编码到解码路径图2、误差的根因与恶性循环3、倾听解码的三个层级（二）个体差异化沟通与协作（工具）1、个体内在想法与外在行为全解2、差异化沟通的关键突破点（三）沟通中的共情1、听话听“音”的3个层次2、沟通中的情绪处理3、沟通中的情商体现（四）DISC在沟通中的应用（工具）1、DISC行为模式分类与行为表现2、不同模式的沟通关键视频案例分析：杨天真与4个经纪人的差异化沟通四、沟通技术——说与回应（一）沟通4部曲（二）安全开场与话题澄清（三）高手回应：消除抗阻、整合不同意见1、不同意见回应公式2、说服公式（四）激发执行意愿的赋能型沟通1、愿景激活法：激发行动意愿2、资源管理法：找到支持系统3、内生激励法：有效赋能与自主执行（五）实际应用：和同事的一次关键事件沟通（六）沟通准则11条