《职业化素养与能力提升》 ——培养职业化精英、打造职

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程导入：问题研讨1) 什么是职业化2) 为何要职业化？3) 如何去职业化？视频案例：《喜剧之王》周星驰第一模块：职业化心态塑造篇一、积极心态——态度是成功的基石1、我在为谁而工作？1) 是为老板还是为自己2) 为前途而努力，为梦想而工作3) 糊弄工作，就是糊弄自己4) 想当元帅先当好士兵2、思维转变结果就会不同1）工作结果 = 思维方式×热情×能力2）只做责任者不做受害者情景模拟：我是受害者1) 持续的力量能将“平凡”变为“非凡”2) 已经不行了” 的时候才是真正的开始3) 将“不可能”变为“可能”4) 比昨天更进一步，不断提升你的价值互动体验：六指抬人二、结果第一——有结果才算有能力1、雇佣关系的本质是商业交换1) 交换产生商业，商业产生职业2) 信任才有托付，托付才有责任3) 职业人要树立契约精神2、信守契约，就要提供结果1) 什么是做结果，什么是做任务2）结果是三有，任务是三事3）很多人做的是任务，却以为是结果3、如何做到结果1）客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果2）交换原则：结果是可以交换的3）检查原则：做结果就是供人检查的，含糊的注定检查不了4、做结果的思维训练法1）结果外包法2）推行“内部客户”文化3）修炼内部客户价值5、创造结果就要承担责任1）为岗位负责就是为自己负责2）为上级负责1）为下级负责2）为公司负责3) 为客户负责4) 为家人负责三、敬业精神——成就事业的保障1、忠诚—忠诚胜于能力1） 忠诚是你职业生涯的需要2） 忠诚是你树立个人品牌的筹码3） 忠诚是企业用人的重要原则2、进取—点燃你的热情1） 有激情才会有动能与进取心2） 崇尚自己的职业3） 工作就要以此为乐3、感恩—敬业的内在动力1） 感恩父母2） 感恩老板、上级、自己3） 感恩经历第二模块：职业化团队精神篇一、双赢思维——双赢是团队合作的前提1、人际关系的双赢思维1） 六种人际关系模式的特点2） 为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？3） 情感账户对双赢人际关系的意义4） 什么是情感账户中的存款与取款?2、建立双赢的人际关系1） 当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？2） 不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡3） 构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领二、团队至上——团队是最佳的生存之道1、团队精神是强势团队的制胜法则1) “狼图腾”：完美的团队精神2) 没有团队精神的企业如同散沙3)“1+1>2”，团队合作的力量4) 团队精神是企业的核心竞争力案例分析：格兰仕的“团队精神”与“全球战役”视频案例：蚂蚁团队2、协同合作才能增强团队的战斗力1) 拥有共识，找出共同价值观2) 优势互补，分工明确3) 尊重差异，学会欣赏第三模块：职业化能力提升篇一、高效时间管理1、看清时间的本质1) 你有多少时间可以支配？2) 时间最重要的四大特性3) 时间管理就是价值观、状态、行为习惯的管理4) 时间管理三步曲5) 到底时间浪费在哪里？案例研讨：小李的一天管理工具：时间管理工具表单使用讲解2、时间管理的核心原则1) 效率与效能原则2) 80/20法则3) 明确目标原则4) 要事第一原则互动体验：目标的力量3、个人时间管理的五大步骤（第四代时间管理）1) 确定角色—明确工作、生活、家庭中的角色2) 选择目标—列出不同角色中主要职责3) 列出计划—制定你具体要怎么做4) 安排进度—为计划制定相应的时间5) 逐日调整—出现特殊情况要及时调整小组演练：区分工作及生活中的不同角色并制定计划二、问题分析与解决1发现和解决问题的意义1) 问题伴随着企业发展的全过程2) 问题的类别（企业内经常发生的问题列举）3) 不同层次的问题4) 一个优秀的管理者不是制造问题的人而是解决问题的人2、提升管·理者发现并解决问题的能力1) 善于发现问题2) 找到问题的真正原因3) 提出所有解决方案4) 决策与选择解决方案5) 形成方案并执行6) 评估解决问题的能力,反思或建成流程三、情绪与压力管理1、透彻认识情绪1）自己是一切情绪的发动机2）一切情绪可以为你所用3）情绪状态和工作效率与工作成果紧密相关4）辨识情绪起源与自我解压的最重要工具5) 情绪是人的信念、价值和规条系统的产物2、不容忽视的压力1）生存压力、情绪压力、工作压力是现代人的主要压力2) 工作量、人际关系、工作角色是产生工作压力关键3) 做好时间管理也可缓解压力4）面对压力应保持积极乐观的态度案例分析：“富士康事件”带给我们的启发3、提升内心的力量，运用你的潜意识1) 与你的潜意识沟通2) 多去创造未来景象3）进入最佳优良状态4）反败为胜法5）自我减压法现场体验：音乐冥想解压练习4、自我解压，把情绪状态调控到最佳的方法1）身心互动原理：肢体动作创造情绪2）注意力等于事实，改变对己问话3）改变事情定义，换个角度天地宽4) 改变用词，语言习惯可以改变思维习惯小组研讨：有哪些外在因素可以减缓压力？四、职场人际沟通1、沟通从倾听开始1）先诊断再开方2）沟通基本原则（先理解别人，再争取别人理解自己）3）人际交流的最大障碍是“自传式回应”4）自传式回应与同理心回应的区别5）倾听的五种境界6）同理心沟通的回放技巧小组演练：同理心沟通2、人际沟通的六大步骤1） 充分准备2）确认需求3）阐述观点4）处理异议5）达成协议6）共同实施小组演练：完整沟通流程3、如何与不同的人建立个性化沟通1）活泼型人的沟通方式2）完美型人的沟通方式3）力量型人的沟通方式4）和平型人的沟通方式互动体验：如何识别不同风格（学员代表上台）课程结尾：我的下一步……1）现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答2）学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发3）行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行