高端商务形象礼仪和素养

讲师资历

课程目标

课程大纲

模块一：礼仪概述 1.     什么是礼仪？ 2.     礼仪包含的内容 3.     礼仪的作用 模块二：魅力外在形象的打造 一：魅力仪表 1. 商务场合着装的基本要求 2. 商务场合着装原则 •   TPOA •   符合身份 •   扬长避短 3. 商务场合女士“魅力无击”的细节搭配 •   严肃商务场合的着装规范 •   一般职业场合的着装规范 •   职场淡妆的快速打造方法 •   商务场合着装的禁忌 4. 商务场合男士“从头至脚”完美着装 •   严肃商务场合的着装规范 －西服套装的正确穿法和选择 －衬衫的款式和选择方法 －领带的图案和选择方法 －皮鞋的选择方法 •   一般商务场合的着装规范 •   男士妆容 •   男士商务场合着装禁忌 二：魅力仪态 1. 表情礼仪 2. 男士／女士仪态礼仪（坐姿，站姿） 3. 手势礼仪  模块三：商务会面礼仪 一：问候礼仪 1.  挥手礼 2.  点头礼 3.  鞠躬礼 二：称呼礼仪 三：握手礼仪 四：名片礼仪 五：介绍礼仪 六：引导礼仪  模块四：商务接待与拜访礼仪 一：接待礼仪 1.  事前准备 2.  迎接宾客（机场或酒店／办公地点） •   轿车座次安排（司机开车） •   轿车座次安排（主人开车） •   行进的位次 3.  引导入座 •   引路礼仪 •   会见会谈位次 •   签字仪式位次 •   大小型会议位次 •   国企会议排位 4.  奉茶 5.  寒暄介绍进入主题 6.  送行礼仪 7.  接待后的必做三件事 二：拜访礼仪 1.  拜访前预约 •   接听电话礼仪 •   目的原则 2.  拜访前准备 3.  到达时的细节礼仪 4.  拜访开始介绍寒暄 5.  拜访中礼仪和注意事项 6.  拜访结束 7.  拜访后必做的三件事 模块五：社交与宴请礼仪 一：中餐礼仪 1.  宴请规格与邀请 2.  席位与座次的安排 •   桌次安排 •   宴会的座次 3.  点菜的技巧和禁忌 4.  吃相的讲究 5.  中餐礼仪的禁忌 6.  喝酒的文化  ⼆：西餐礼仪 1.  用餐前的礼仪细节 2.  西餐的座次礼仪 3.  西餐的摆台与餐具礼仪 4.  用餐的细节 5.  西餐用酒 模块六：办公室礼仪 一：尊重原则 二：注意细节 三：基本规范 四：办公秩序  模块七：沟通的礼仪和技巧 一：如何给对方留下好的印象？（建立亲和） 二：如何做个好的倾听者？（倾听三层次） 三：提问的力量 四：电话沟通 五：邮件沟通礼仪 六：沟通中的禁忌  模块八：会议礼仪 一：组织方的礼仪 二：参与者的礼仪 注：完整版是2天的课程，建议根据您的需求共同设计成1天版的课程。