销售人员压力情绪管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程纲要游戏：测试你存在的压力第一单元认识压力(一)压力的来源1、来源于对未来的恐惧2、压力是一种本能反应(二)压力存在的意义1、压力也能给生活带来乐趣2、环境促进人类发展(三)压力的特性1、积极压力与消极压力2、压力的累积效应案例：压死骆驼的最后一根稻草3、压力与动力(四)压力与个人的关系1、压力与健康2、压力与心理状态3、压力与社会适应4、压力与家庭关系第二单元销售人员的压力来源互动：现场调查大家的压力(一)来源于工作本身(二)来源于工作中的人际关系(三)来源于职业前景(四)来源于工作环境第三单元销售人员压力管理策略(一)炼就非凡意志1、压力测试：感觉压力的三个层次2、压力状态下的生理、心理反应：正确认识、面对压力(二)学会满足和激励自己(三)融入团体优势互补游戏：迷失丛林(四)开动心理动力(五)掌握管理沟通要领1、越炫耀的其实越缺乏2、谦虚是成功人士普遍的特质3、积极的正面不妨高调呈现案例：如何与反对意见相处演练：沟通技巧第四单元销售人员情绪解读测试：你的情绪好吗？(六)何为情绪(七)学会与各种情绪相处(八)情绪的三种状态(九)情绪是可以积累的案例：刘备打东吴为关、张报仇第五单元IQ\EQ\AQ与情绪管理(一)智商与情绪管理1、何为智商?练习：IQ测试案例：名人的智商探讨：智商高的人对社会贡献就大吗？2、人的成功因素(二)情商情绪管理1、何为情商案例：智商与情商天才测试：情商测试2、怎样提升情商(三)逆商与情绪管理1、何为逆商？测试：逆商测试案例：马云的创业经历2、怎样提升逆商第六单元销售人员的情绪管理技巧(一)情绪管理常用方法1、身体减压法—笑的魅力游戏：快乐的动物园2、心灵减压法—人类行为密码图3、艺术减压法—提升艺术修养4、冥想减压法(二)情绪管理的技巧1、加强沟通，消除负面情绪2、将个人情绪锁在家里3、主动加强企业情绪管理4、注意情绪管理中的“蝴蝶效应”