问题分析与解决――8D

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训目标： 1. 掌握8D的基本使用法 2. 理解问题解决过程的八条纪律（8D）及其相互关系； 3. 理解并掌握根本原因分析方法； 4. 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具； 课程大纲一、问题的概念  什么是问题  问题结构  问题分类  生产线的问题  造成这些问题的原因（人、机、料、法、环、制度）案例分享：问题是怎样发生的  常用解决问题的方式 二、怎样面对问题？ 面对问题的不良习惯 如何正确面对问题？ 保持良好的心态  不逃避  培养自信  培养洞察力  改变旧模式 三、8D技术  8D介绍  什么是8D  8D来源  为什么要用8D  8D的特点  8D启动的时机  D0启动8D的准备  8D启动的标准案例分享  D1成立团队  团队选择的要求  团队会议  常见错误案例分享与练习  D2问题描述  问题描述的目的  问题描述的要点案例分享与练习  D3围堵措施  围堵的目标和方法  为什么要围堵  围堵的范围  常见错误案例分享与练习  D4确认根本原因  目标与措施  为什么要确认根本原因透过现象看本质案例分享：香草冰淇淋与发动机  确定根本原因的要点  鱼骨图法  FTA法  流程图法  5个Why法  主动验证法案例分享与练习  D5选择并确定永久措施  目标与措施  为什么要定义永久措施  如何选择永久措施  验证永久措施的方法案例分享与练习  D6实行永久措施  目标与措施  实行永久措施的3个阶段  如何验证PCA  D5与D6的区别案例分享与练习  D7预防重复再发  目标与措施  为什么要执行D7  常见的问题及原因  D7常用的方法案例分享与练习  D8恭贺团队  目标与措施  为什么要表彰  表彰的方法 四、完整8D案例分享　　　案例一　　　案例二 五、总结