问题分析与解决

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分：问题在哪里1.每天都会面临各种各样的问题2.问题的本质3.如何发现问题4.还有什么问题第二部分：问题是一切痛苦的根源1.问题是从哪里来的2.问题正变得越来越复杂3.分析问题的3个镜子（1）望远镜（2）显微镜（3）三棱镜4.企业问题的72种症状第三部分：问题分析的2个视角和2个工具1.问题与企业经营系统2.问题与企业发展阶段3.问题分析工具-逻辑树4.问题分析工具-5W2H第四部分：问题是谁的1.公司请你来的价值就是解决问题2.带领团队成员解决问题是领导的首要职责3.解决问题的大小决定了你在公司的地位4.解决问题的6个维度第五部分：问题不能量化就难以解决1.问题量化的QQTC模型2.预则立，不预则废3.计划构成的7要素第六部分：问题解决5步法1.最想得到什么结果？（目标）2.以什么样的方式？（计划）3.付出什么样的代价？（资源）4.如何有效执行？（过程）5.怎样才能杜绝？（机制）