定价和收益管理

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课程大纲

  你注意到形形色色的服务组织朵怎样表述它们制定的价格的吗?大学收取学费，专业机构收取酬金，银行收取利息和服务费用，经纪人收取佣金，一些 高速道路收取通行费，公用能游、公司收取使用费，保险公司则收取保费……  一个有效的定价战略的核心目标是创造收益从而支持公司的利润目标。为 了达到这个目标，公司必须很衅地理解臼己需要付出的戚本、给顾客创造的价值和竞争者的定价. 这看起来似乎很容易.但是对于服务型公司却扯一个挑 战一一每一单位的成本很难确定 ，将固定戚本分摊到多种服务中非常困难。提供给顾客的价值也会随辛苦不同的区域而变化.甚至在问一区域也会随着时间改变。问题的复杂性还在子，需求在不断变化.但是产出能力相对来说比较固 定。另外，公司与竞争者之间的定价由于地理位置和时间不同而不能直接进行 比较。 我们自跟在服务营销中定价的作用并提供一些如何建校有效的 定价系统的捎导性建议. 具体来说，我们主要解决如下问题:1.对一项服务进行定价的三个主要过程是什么?2. 为什么戚本定价肘子多数服务企业具有挑战性?作业成本法是如何改 进服务成本核算的?3. 为顾客增加净值的关键战略是什么?服务的净值与非现金流支出是怎样联系的?4. 服务市场;在什么样的情况下价格竞争会较少?5.  收益管理怎样 筑:政近收益率?我们怎么样在让消费者觉得没有被欺 骗的感觉下.对不同民域制定不同的价格 ?6. 营销fi'制定一个有敛的定价计划必须回答的七个问剧是什么?