高效能职场沟通术

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】【上篇】律己篇：一种精神境界第一讲：赢在定位1、角色定位管理者有3苦（管理层是夹心饼，更是栋梁）中国式管理思维（角色定位）管理者的4种角色（走出管理者的误区）管理者角色的7大变化角色定位的4项职业准则（仅2天课时讲）2、责任定位管理者有3能（管理层是忠臣，还是能臣）中国式管理思维（责任定位）管理者的6个角色责任（仅2天课时讲）管理者职能责任的“5要”管理者的绩效责任（仅2天课时讲）3、心态定位（仅2天课时讲）管理者有3超中国式管理思维（心态定位）要当好管理者，先当好被管理者视频赏析：老板发火了参与体验式情景互动游戏：流程管理案例分析：管理者P的自白案例分析：PAC心态剖析案例研讨：到底是不是K的责任【中篇】团队篇：两大基本功第二讲：培育员工 （仅2天课时讲）1、员工为何不去做2、培育下属的理论分析3、管理者未尽培育下属之责的原因4、团队成员的“选育用留”用人3大原则留住人才的5个关键点视频赏析：四渡赤水参与体验式情景互动游戏：我说你做案例研讨：销售经理H的30天案例研讨：员工W出差了第三讲：完善团队1、团队到底是什么2、团队与群体的区别3、团队构成的角色分析4、高绩效团队形成的5大要素培育团队文化与营造团队精神5、团队内的“1+1”变数关系（仅2天课时讲）团队冲突与绩效的关系6、打造团队的DNA7、团队不同发展阶段的员工“选育用留”（仅2天课时讲）视频赏析：狼的团队参与体验式情景互动游戏：万里长城案例分析：团队文化建设的经典实验案例研讨：商解《西游记》取经团队【下篇】高效篇：四项核心能力第四讲：目标与计划1、有效分解目标SMART+C原则2、SRT约束简化模型3、如何保证计划的有效性有效的时间管理案例分析：A公司落空的年度计划案例分析：如何协调陈班长的困惑第五讲：分析与解决 （仅2天课时讲）1、什么是问题2、为什么没有问题问题的3种类型3、解决问题的6个步骤4、解决问题的3句话参与体验式情景互动游戏：21点案例研讨：新员工C办理完入职手续之后第六讲：领导与激励1、为什么不授权你听到过这样的声音吗2、授权的5大原则3、中国式管理与领导的关系（仅2天课时讲）中国式情境领导（领导者行为与被领导者成熟度）4、中国式马斯洛需求层次剖析（仅2天课时讲）5、激励的3个核心原则激励常见的4种陷阱6、团队不同发展阶段的激励与领导风格视频赏析：三国演义视频赏析：你可以做得到案例分析：“三层”批评策略案例研讨：张三错在哪里第七讲：沟通与执行 （仅2天课时讲）1、有效沟通的3个基础2、管理者职场沟通原则3、不同层级的执行力4、管理执行中的PDCA-SDCA循环系统5、建设团队执行力的3要素6、团队沟通与执行的5个维度剖析视频赏析：亮剑视频赏析：孙子兵法参与体验式情景互动游戏：商战2014案例分析：如何解决蔡班长的困惑案例研讨：大家帮李四想想办法