医院营销策略与模式创新

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章　市场分析第一节　医疗行业形势分析1　传统医学模式的转变；2　国家医改政策的深入；3　医院面临的主要挑战。第二节　医院自身优势分析【介绍“八大要素”：　第三节　医院自身劣势分析1　管理存在困惑；2　营销存在“短板”；　3　同区域对手林立。第四节　同区主要对手分析【介绍“六大要素”：第五节　医院发展策略应对1　转变观念；　【转变“三大观念”：2　强化管理；　【“三个层面”：　3　营销创新。　【“三个层面”：【附：A 本章重点提示：　1 医院自身的主要劣势是什么？　2 同区域内竞争对手的主要优势是什么？B　本章核心观点：C　本章小结语。第二章　市场定位第一节　市场定位概述1　何为市场定位；2　为何市场定位；3　市场定位关注“两件事”；4　市场定位迎合的“两种价值观”。第二节　市场定位考虑要素【介绍市场定位考虑的“10大要素”：　第三节　市场定位层面　　　　　　　　　【医院市场定位的“四个层面”：第四节　市场定位步骤　　　　　　　　　【医院市场定位的“三个步骤”：　　　　　　 第五节　市场定位调整　　　　　　　　【医院市场调整的“三个时刻”：【附：A　本章重点提示：1　市场定位重心关注哪“两件事”？2　医院市场定位做好哪“四个层面”？B　本章核心观点；C　本章小结语。第三章　营销战略第一节　营销战略概述1　何为战略；2　医院战略的“三个层次”；3　为何规划营销战略；4　营销战略与战术的区别；5　医院好的营销战略的“两大核心要素”。第二节　营销战略规划考虑内容　　　　　【介绍营销战略规划考虑的“十大要素”：　第三节　营销战略规划步骤【介绍营销战略规划实施步骤的“六步曲”：　　　　　　　第四节　营销战略评价【介绍营销战略评价的“六大要素”：第五节　营销管理机构1　营销组织　　 营销部下设：2　营销组织职能；3　营销组织岗位职责。【附：　A　 本章要点提示；1　医院好的营销战略的“两大核心要素”是什么？2　医院选择营销战略必须回答的“五个问题”是什么？3　医院选择哪种营销战略更能快速而持续地向前发展？B　本章核心观点；C　本章小结语。第四章　营销策略第一节　产品策略A　主要产品与服务；【介绍医院主要产品与服务的“六大品类”：B　产品体系互动；【介绍医院产业体系的“三角阵”：C　产品特色打造。【介绍医院产品特色的 “三大打造”：第二节　价格策略　A　盈利主要来源；　 【介绍医院盈利的“六个层面”：　B　价格体系组合；　 【介绍医院价格“三合一体系”：　C　收费管理创新；　 【介绍医院收费管理的“两种创新方式”：　第三节　渠道策略A　渠道类型；（六级渠道）　1　农村市场“三级渠道”；　2　城区市场“三级渠道”。B　渠道开发；（双向“三管齐下”）　C　渠道维护。　《客户管理办法》第四节　广告策略　 A　广告载体；　 【介绍医院广告载体的“四类形式”：　 B　广告特点；　 【介绍医院广告的“三种特点”：　 C　广告实施。　 【介绍医院广告实施的“三大要素”：第五节　公共关系策略　A　公关对象；　【介绍医院公关的“三大对象”：　B　公关步骤；　【介绍医院公关的“四个步骤”：　C　公关方式。　 【介绍医院公关的“多种方式”：　第六节　人员推销策略　A　实习生全程导诊；　 【介绍实习生全程导诊的“两个关键环节”：　B　送医下乡义诊；　【介绍下乡义诊高效的“两个关键”：　C　专家《电视门诊》。　【介绍专家《电视门诊》的“成功之道”：　 第七节　营业推广策略A　营造“家”的感觉；　【介绍医院从不同角度营造“家”的感觉：B　公示服务承诺；　【介绍医院从不同层面向患者和公众公开承诺：