卓越经理的关键技能

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、卓越经理的关键能力模型 规划力用部门价值服务企业目标 组织力――为达目标提供组织保障 执行力将规划转化为结果 沟通力为你的提案赢得各方支持 激励力让你的团队成员全力以赴。 自省力――管理者的自我修炼 关键能力模型一. 规划力为你的团队找到前进的方向内 容 内容要点 理论/工具/方法一、企业和部门价的宗旨二．战略规划模板 确定部门价值的方法和步骤： 理解企业的宏观战略与发展方向 界定团队／部门存在的最重要的价值（存在宗旨） 确定团队／部门的客户（外部和内部客户） 分析客户的关键需求，将其转化为量化的指标和定性的准确需求 部门实现目标的关键关能力是什么，如何形成这些能力 实现部门目标的策略 潜在问题和风险的识别和对策战略规划模板二、组织力为达成目标提供组织保障主 题 内容要点 理论/工具/方法构建快速满足客户需求的组织： 组织结构设计 岗位设计方法 流程管理 一、组织结构设计原则和方法 组织设计原则 组织或部门设计模式选择 组织设计流程二．岗位设计方法 岗位职责 岗位任职要求 岗位业绩衡量标准三.流程的设计、管理和优化 识别关键流程 设计流程 测量流程效率 优化流程 一、组织设计流程和模板二、岗位说明书设计模板三、流程设计模板四．流程效率评测及优化工具三、执行力将规划转化为结果主 题 内容要点 理论/工具/方法以结果为导向的执行力： 目标管理 执行计划 执行文化 一、目标管理原理 SMART原则二、制定执行计划的方法：1）：用头脑风暴的方法讨论行动方案；2）：评估行动计划的可执行性、投入产出效率；3）：行动计划的优先序．4）：确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点5）明确计划达成的衡量标准三、崇尚执行的文化执行型管理者的七项素质 一、目标管理二、时间管理（要事第一）三、行动计划表格四、甘特图四、沟通力为你的提案赢得各方支持主 题 内容要点 理论/工具/方法一、向上沟通达成共识，获得支持和资源。二、与平级有效沟通，达致双赢三、高绩效团队一、与上司沟通的要素：与上司达成共识的关键： 任务（Task) 目标（Objective) 方案（Solution) 指导原则 所需要的支持和资源二、与平级沟通达致双赢合作的步骤： 计划如何实施方案 促使对方参与 双赢提议 了解和处理对方反应 化解对抗 提出支持和要求 协商行动计划三、高绩效团队： 聚焦目标 认同团队价值观和行为准则 合作意识 贡献意识 凝聚力 团队冲突处理 一、管理沟通的基本原理的方法 同理心沟通原则 积极倾听的七个习惯 BIG和FAB法 化解对抗的方法和技巧二、双赢思维三、大型团队练习与研讨：如何在达成团队目标与双赢中寻找平衡五、激励力让您的团队成员全力以赴主 题 内容要点 理论/工具/方法一、选用才干二、因才适用三、培养人才四、员工激励五、业绩管理六、有效授权 一、选用才干和因才适用： 传统选用才干的误区 正确选才二、因才适用 将才干用到真正需要的地方，发挥优势 指明方向和可衡量的目标 授权三、培养人才 关注明星员工 因材施教 针对问题进行引导员工思考和解决问题 及时的表扬，树立其信心四、员工激励 马斯洛的需求的五个层次理论和应用。 个性化的激励方法五、业绩管理： 业绩面谈的目的 业绩面谈的方式的技巧 与员工一起寻找员工提高业绩的方法 关心员工的成长，提供必要的支持和培训六、有效授权 授权的内涵 授权的障碍